Última actualización: 14 de noviembre de 2025
PROBLEMA
Cuando escribe un correo electrónico se encuentra con que en Mis plantillas, el botón Ver plantillas no aparece en la cinta de opciones en la versión clásica de Outlook.
Si selecciona Todas las aplicaciones en la cinta de opciones, también faltan mis plantillas .
En los casos de soporte técnico, los usuarios también informan de lo siguiente:
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Si intenta volver a agregar el complemento, recibe el error "Se ha producido un error".
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Algunos usuarios no pueden buscarla en Todas las aplicaciones > Agregar aplicaciones.
ESTADO: EN INVESTIGACIÓN
Este problema se está investigando como EX1183224 de incidencias en el servicio. También actualizaremos este tema con las actualizaciones de estado.
INFORMACIÓN DE SOPORTE TÉCNICO
La orientación del equipo de producto en el incidente es realizar los pasos siguientes y compartir los resultados con el ingeniero de soporte técnico. Los resultados ayudarán con la investigación.
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Como el administrador de inquilinos se conecta a Exchange Online mediante PowerShell. Para obtener más información, vaya a Conectarse a Exchange Online PowerShell.
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Ejecuta este comando para capturar la salida en un archivo de texto que puedas admitir. Puede cambiar la ruta de acceso si es necesario.Inicio-Transcripción -Ruta de acceso "C:\mytemplates\MySession.txt" -Anexar
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Ejecute este comando para ver el estado del complemento:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
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Ejecute este comando para habilitar el complemento:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
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Ejecute este comando para ver el estado de los complementos:get-app
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Cuando haya terminado, salga de PowerShell y proporcione los resultados a su ingeniero de soporte técnico.
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