No puede guardar los datos adjuntos en un mensaje de correo electrónico mediante OWA si la línea del asunto contiene caracteres especiales en un entorno de Exchange Server 2010

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Síntomas

Imagine la siguiente situación:

  • En un entorno de Microsoft Exchange Server 2010, inicie sesión en el buzón utilizando Premium de Outlook Web App (OWA) en Internet Explorer 7.

  • Seleccione un mensaje de correo electrónico que tiene dos o más archivos adjuntos.

  • La línea de asunto del mensaje de correo electrónico incluye caracteres especiales. Por ejemplo, el tema incluye los siguientes caracteres:

    • /

    • \

    • :

    • *

    • ?

    • "

    • <

    • >

    • |

  • Haga clic en Descargar todos los datos adjuntos para guardar todos los datos adjuntos en un archivo comprimido.

En este escenario, el cuadro de diálogo Descarga de archivo desaparece después de hacer clic en Guardar. Además, los datos adjuntos no se guardan.Nota

  • Este problema no se produce cuando utiliza Internet Explorer 8 o Internet Explorer 9.

  • Este problema no se produce cuando se utiliza OWA Light, que no proporciona la funcionalidad de descarga de zip.

Causa

Este problema se produce porque la funcionalidad de descarga de zip en OWA no comprueba si la línea del asunto contiene caracteres no válidos antes de que genera el nombre del archivo comprimido.

Solución

Para resolver este problema, instale el paquete siguiente:

Descripción de paquete acumulativo de actualizaciones 5 para Exchange Server 2010 Service Pack 1

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft recogidos en la sección "Se aplica a".

Solución alternativa

Para solucionar el problema, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el botón Reenviar para reenviar el correo electrónico para ustedes.

  2. Quitar estos caracteres especiales en el asunto.

  3. Haga clic en el botón Enviar para enviar el correo electrónico.

  4. Abra el último correo electrónico recibidos para guardar los datos adjuntos.

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