No puede imprimir en una impresora multifunción cuando v3 y v4 controladores están instalados en el mismo puerto USB

Resumen

En este artículo se describe un escenario en el que no puede imprimir desde una aplicación a una impresora multifunción que está conectada a un puerto USB. Este problema se produce si el controlador de impresora de un v3 y v4 se instala en el mismo puerto USB.

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Una impresora multifunción USB que admite un dispositivo de FAX y un dispositivo de impresión está conectada a un sistema basado en Windows.

  • El controlador para el dispositivo de FAX se basa en el modelo de controlador de impresora versión 3 (v3). El controlador para el dispositivo de impresión se basa en el modelo de controlador de impresora versión 4 (v4).

  • Ambos controladores se instalan en el mismo puerto USB.

En este escenario, los trabajos de impresión, se pueden realizar.

Causa

Este comportamiento es por diseño.

Solución

Para resolver este problema, instale a los controladores de impresora v3 y v4 en puertos USB separados.

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cómo de satisfecho está con la calidad de la traducción?

¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¿Algún comentario adicional? (Opcional)

¡Gracias por sus comentarios!

×