No puede sincronizar los correos electrónicos ni crear la cuenta de Correo para Windows 10 después de actualizar desde la compilación 16299.0

Última actualización: 19 de octubre de 2017

PROBLEMA

Después de actualizar de la compilación 16299.0 a la 16299.15, puede experimentar problemas con Correo para Windows 10, incluidos los siguientes:

• Las cuentas de correo electrónico detienen la sincronización de nuevos correos electrónicos.

• No puede ver la configuración de correo electrónico.

• No puede crear nuevas cuentas de correo electrónico.

Esto ocurre porque uno de los componentes principales para la funcionalidad de correo electrónico es un paquete de la función a petición (FOD) que puede haberse quitado.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para solucionar este problema, tendrá que volver a instalar manualmente el paquete de FOD a través del símbolo del sistema con estos pasos:

1. En Inicio, escriba Símbolo del sistema. La mejor coincidencia será la aplicación de escritorio Símbolo del sistema, haga clic con el botón secundario del mouse en este resultado y elija Ejecutar como administrador.

2. Seleccione Sí para permitir que esta aplicación realice cambios en el dispositivo.

3. En el símbolo del sistema, escriba:

   dism /online /Add-Capability /CapabilityName:OneCoreUAP.OneSync~~~~0.0.1.0

4. Presione Entrar. Se iniciará la instalación. Si aún no ve el progreso, puede presionar Entrar de nuevo.

5. Una vez finalizada la instalación, se le pedirá que reinicie el dispositivo. Si no se solicita, reinicie el dispositivo usted mismo.

6. Después de reiniciar, confirme que su cuenta se sincroniza correctamente en la aplicación Correo. Si no aparece la cuenta para que se pueda sincronizar correctamente, pruebe lo siguiente:

   • En la aplicación Correo, vaya a Configuración > Administrar cuentas y seleccione una cuenta para editar la configuración. Si el diálogo Configuración de la cuenta está disponible, el componente se ha instalado correctamente.

   • Si aún no se sincroniza la cuenta, elimine y vuelva a agregar la cuenta en la aplicación de Correo. Para ello, siga estos pasos: Haga clic en Configuración > Administrar cuentas y seleccione la cuenta que quiere cambiar. Haga clic en Eliminar cuenta desde este dispositivo y en Eliminar. Una vez que se quita la cuenta, seleccione Agregar cuenta para volver a agregarla.