Síntomas
Imagine el siguiente escenario:
-
El administrador establece la directiva de participación a Formal en el Panel de Control de Microsoft Lync Server 2013.
-
Es un agente formal de varios grupos de respuesta en grupos de aplicaciones para el usuario de diferencia en el entorno de Lync Server 2013.
-
Abra la página de inicio de sesión de agente, haga clic en Configuración del grupo de respuesta en el menú Herramientas en un cliente de Lync.
En este escenario, puede aparecer uno de los mensajes siguientes intermitentemente:
-
Se han quitado como agente
-
Ha sido agregado como un agente
Además, puede tardar mucho tiempo en cargar la página de inicio de sesión de agente. En ocasiones, la carga de la página se agote. Cuando se produce este problema, no puedes iniciar sesión los grupos de respuesta que no se muestran en la página.
Causa
Este problema se produce porque la lista de grupos de aplicaciones para el usuario que crea el servicio de grupo de respuesta es incompleta. Por lo tanto, el servicio de grupo de respuesta no consulta los grupos que no están en la lista.
Solución
Para resolver este problema, instale la actualización acumulativa de mayo de 2015 para el servicio de grupo de Lync Server 2013 respuesta.
Nota: Después de aplicar esta actualización, el administrador tendrá que aumentar el valor de tiempo de espera del servidor que está ejecutando IIS en un entorno que tiene muchos grupos de respuesta implementados. De lo contrario, agente página de inicio de sesión mayo tiempo de espera en uno minuto (el valor predeterminado de tiempo de espera) cuando espera a que la lista de grupos de respuesta completa a construirse.
