Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Ha caducado un certificado raíz para Microsoft Lync Server 2010 o 2013 de Lync Server en una organización que utiliza la autoridad de certificación interna (CA).

  • Se renueva el certificado raíz.

  • Intenta iniciar sesión en un teléfono de Lync Phone Edition en el entorno de Lync Server 2010 o Lync Server 2013.

En este escenario, no puedes iniciar sesión el teléfono. Además, recibirá el siguiente mensaje de error:

No se puede iniciar la sesión. Por favor, compruebe su dirección de inicio de sesión, DOMINIO\nombre de usuario y contraseña y vuelva a intentarlo. Asegúrese de que el dominio nombreDeDominio ha escrito correctamente.

Causa

Este problema se produce porque se produce un error en una operación que comprueba el código de error. Se produce un error en la operación porque ha caducado el certificado raíz. Por lo tanto, el teléfono no descargar el nuevo certificado raíz.

Solución

Para resolver este problema, instale la actualización acumulativa siguiente, según corresponda para el teléfono que utiliza:

  • 2889241 descripción de la actualización acumulativa de Lync Phone Edition para Aastra 6721ip y Aastra 6725ip: octubre de 2013

  • 2889243 descripción de la actualización acumulativa de Lync Phone Edition para 4110 de HP y HP 4120: octubre de 2013

  • Teléfonos de 2889244 descripción de la actualización acumulativa de Lync Phone Edition para Polycom CX700 y LG-Nortel IP Phone 8540: octubre de 2013

  • 2889246 descripción de la actualización acumulativa de Lync Phone Edition para teléfonos Polycom CX500, Polycom CX600 y Polycom CX3000: octubre de 2013

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