Este artículo describe un problema que se produce cuando un equipo muestra una pantalla azul en Windows 8.1, R2 de Windows Server 2012, Windows 8 o Windows Server 2012. Puede corregir este problema mediante la actualización o la revisión en este artículo. Antes de instalar esta actualización o revisión, consulte la sección requisitos previos .
Causa
Este comportamiento es por diseño en Windows Server 2012, 2012 R2 de Windows Server, Windows 8 y Windows 8.1 porque hace más limpia la pantalla azul. Si desea la información de error Stop que se mostrará, aplique la siguiente revisión o udpate.
Cómo obtener esta actualización o revisión
Importante: Si instala un paquete de idioma después de instalar esta actualización o revisión, debe reinstalar esta actualización o revisión. Por lo tanto, recomendamos que instale cualquier lenguaje Pack que se necesitan antes de instala esta actualización o revisión. Para obtener más información, vea Agregar paquetes de idioma para Windows.
Para corregir este problema, hemos publicado una actualización de seguridad para Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012. Y también hemos publicado un hotfix para Windows 8 y Windows Server 2012.
Método 1: Actualización de seguridad para Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012
Para solucionar este problema, instale MS15-115: descripción de la actualización de seguridad para Windows: 10 de noviembre de 2015 (3101746).
Método 2: Paquete de Hotfix para Windows 8 y Windows Server 2012
Hay una revisión compatible de Microsoft Support. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.
Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Información del registro
Después de aplicar esta actualización o revisión, debe crear y establecer el valor DisplayParameters del registro para habilitar esta característica. Para ello, siga estos pasos:
-
Seleccione Inicio > Ejecutar, escriba regedity, a continuación, seleccione Aceptar.
-
Busque y seleccione la siguiente subclave del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
-
Sekect Edición > nuevo > valor DWORD (32 bits).
-
Escriba DisplayParameters en el campo nombre y, a continuación, presione ENTRAR.
-
Presione y mantenga presionada (o secundario) DisplayParametersy, a continuación, haga clic en Modificar.
-
En el cuadro información del valor , escriba 1y, a continuación, seleccione Aceptar.
Notas:-
0 - no mostrar la información de error de detención
-
1 - mostrar la información de error de detención
-
-
Salga del editor del registro.
-
Reinicie el equipo para que surta efecto el cambio.
Requisitos previos
Para aplicar esta actualización en Windows 8.1 o 2012 R2 de Windows Server, debe tener abril 2014 update rollup para Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización o revisión.
Información de sustitución de actualización o revisión
Esta actualización o un hotfix no sustituye a ninguna actualización publicada previamente o revisión.
La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas e información de archivo de Windows 8 y Windows Server 2012Importante: Las revisiones de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
-
Pueden identificarse los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) al examinar los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.2.920 0.16 xxx
Windows 8 y Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8 y Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 8 y Windows Server 2012". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
No aplicable |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
No aplicable |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
No aplicable |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x86 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.16622 |
1,035,512 |
24-May-2013 |
22:08 |
No aplicable |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.16622 |
939,448 |
24-May-2013 |
22:08 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
No aplicable |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
x86 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.20726 |
1,035,512 |
24-May-2013 |
22:05 |
No aplicable |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.20726 |
939,448 |
24-May-2013 |
22:05 |
x86 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
5,576,536 |
04-Feb-2014 |
11:32 |
No aplicable |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.20931 |
5,554,520 |
05-Feb-2014 |
06:08 |
No aplicable |
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8 y Windows Server 2012 compatibles
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,403,888 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
No aplicable |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,271,664 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,403,896 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
No aplicable |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,271,672 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,403,888 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
No aplicable |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,271,664 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.16622 |
1,217,352 |
24-May-2013 |
22:09 |
No aplicable |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.16622 |
1,093,904 |
24-May-2013 |
22:09 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,403,896 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
No aplicable |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,271,672 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.20726 |
1,217,352 |
25-May-2013 |
00:17 |
No aplicable |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.20726 |
1,093,904 |
25-May-2013 |
00:17 |
x64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
6,987,096 |
04-Feb-2014 |
14:08 |
x64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.20931 |
6,954,328 |
05-Feb-2014 |
05:44 |
x64 |
Para todas las versiones basadas en ARM de Windows 8
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
771,656 |
04-Feb-2014 |
10:54 |
No aplicable |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
771,656 |
04-Feb-2014 |
10:54 |
No aplicable |
|
Hal.dll |
6.2.9200.16812 |
190,296 |
04-Feb-2014 |
13:06 |
No aplicable |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
5,043,032 |
04-Feb-2014 |
13:06 |
No aplicable |
Información adicional de archivos
Información adicional de archivos para Windows 8 y Windows Server 2012
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
|
Nombre del archivo |
X86_0056f06cc06a6a12edc0f2691ac58400_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_de7ccbac4a689d57.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
718 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_12f83e11d2f82cbb681a977565b9b257_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_9c7bfaf8980b22b6.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
713 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_5dbb736341f62de400139eba7fa2d1ef_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_e4507508ad8213b9.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
718 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_70f261dbb1c2cffb630d5c380f33bab0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c835ca80edaef9f6.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
697 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_7adfc492df8afb51e370bc22f0e49554_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b34dd2023d7b7603.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
713 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_8e369b5a02f8e36ecf9ada009bc0aa8f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_090aa29f69e7bd54.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
697 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce26b2dcd2c817d.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2,984 |
|
Fecha (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:51 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_4d566820e65a5929.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2,984 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:12 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581d7f053dd4d335.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
5,802 |
|
Fecha (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:51 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_58917bf85702aae1.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
5,802 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:12 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_6927267385510555.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2,590 |
|
Fecha (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
12:02 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_699b23669e7edd01.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2,590 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:12 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8 y Windows Server 2012
|
Nombre del archivo |
Amd64_033cdedda1ce4c74047f23a675aaef90_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_df849ee580b1fce3.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
722 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_0a6d92e436c86c0a340be5a6ed7d7032_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_09e1e66788d4ceff.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
722 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_9554d5f628d70f22492300f97e99395b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_646f6cb526100bff.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
717 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_9eb164c377a0700a9eae25b01d519a85_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_d5ad55352d511023.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
717 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_c92d4b20843ca5464aac322ab65ee6e3_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_2cee2737323c8ac6.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
701 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_ded04c91c59e74e15f79d64519447ab4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_d9f3198c9f0864fb.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
701 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a90106b18589f2b3.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2,988 |
|
Fecha (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
14:12 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_a97503a49eb7ca5f.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2,988 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:54 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_b43c1a88f632446b.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
5,808 |
|
Fecha (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
14:12 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b4b0177c0f601c17.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
5,808 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:54 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c545c1f73dae768b.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2.592 |
|
Fecha (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
14:13 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_c5b9beea56dc4e37.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2.592 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:54 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en ARM de Windows 8
|
Nombre del archivo |
Arm_0c9e5ac990adfea1273f9423f2a26cbd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_eeac3ae51b72b0e4.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
718 |
|
Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
22:00 |
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Plataforma |
No aplicable |
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Nombre del archivo |
Arm_2471a0877cb13571a59bfd8b40cf826f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7b6c5ca21fbc4487.manifest |
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Versión del archivo |
No aplicable |
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Tamaño de archivo |
1,032 |
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Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
22:00 |
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Plataforma |
No aplicable |
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Nombre del archivo |
Arm_930aab46828796e91039b76732a589d4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7da6ca42635084bd.manifest |
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Versión del archivo |
No aplicable |
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Tamaño de archivo |
713 |
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Fecha (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
22:00 |
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Plataforma |
No aplicable |
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Nombre del archivo |
Arm_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce4dd85cd29a043.manifest |
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Versión del archivo |
No aplicable |
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Tamaño de archivo |
2,222 |
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Fecha (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
13:51 |
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Plataforma |
No aplicable |
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Nombre del archivo |
Arm_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581ff15d3dd1f1fb.manifest |
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Versión del archivo |
No aplicable |
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Tamaño de archivo |
3.533 |
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Fecha (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
13:51 |
|
Plataforma |
No aplicable |
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Nombre del archivo |
Arm_microsoft-windows-hal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a82229cf2ad54908.manifest |
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Versión del archivo |
No aplicable |
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Tamaño de archivo |
6,873 |
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Fecha (UTC) |
04-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
13:10 |
|
Plataforma |
No aplicable |
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Nombre del archivo |
Arm_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_692998cb854e241b.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
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Tamaño de archivo |
2,590 |
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Fecha (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
13:10 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Referencias
Obtenga información acerca de la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.
