Síntomas
Imagine la siguiente situación:
-
Un usuario se crea como un usuario de buzón en la nube y como un buzón de correo remoto o un usuario de correo en una implementación local.
-
Se concede al usuario permiso de acceso total a un buzón local.
-
El usuario agrega el buzón local como un buzón adicional en Outlook.
En este caso, el usuario no puede expandir una carpeta del buzón local. Además, el usuario recibe el siguiente mensaje de error:
No se puede expandir la carpeta. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Microsoft Exchange no está disponible. Es posible que haya problemas de red o que el servidor de Exchange esté desactivado por mantenimiento.
Causa
Este comportamiento es una característica del diseño de la aplicación. Los buzones que no se migran a Exchange online no tienen un atributo ExchangeGUID (msExchMailboxGUID) asociado con el usuario de correo o el buzón remoto local. El atributo ExchangeGUID es obligatorio para permitir que se complete la conexión.
Resolución
Para solucionar este problema de los buzones afectados si se espera un escenario híbrido de larga duración, los clientes deben crear buzones en su entorno local y, a continuación, migrarlos.
Después, el usuario puede Agregar el buzón de correo como una cuenta adicional siguiendo estos pasos:
-
Haga clic en archivo > información> configuración de la cuenta.
-
Haga clic en configuración de la cuenta.
-
En la pestaña correo electrónico , haga clic en nuevo.
-
En la página configuración automática de la cuenta, escriba el nombre del buzón, la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta.
-
Haga clic en Siguiente. Nota Detección automática busca el buzón y configura la cuenta.
