No se puede completar una compra en el portal de Office 365

PROBLEMA

Cuando intenta realizar una compra en el portal de Office 365, experimenta uno de los siguientes problemas:

• Se le pedirá varias veces para iniciar sesión en el portal de Office 365.

• Recibirá un mensaje que se ha encontrado un problema.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, siga estos pasos:

1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.

2. En la ficha seguridad , asegúrese de que está seleccionada la opción de Habilitar el modo protegido para las zonas Internet e intranet Local . Nota Asegúrese de que hace clic en cada zona para habilitar esta opción.

3. Haga clic en la ficha privacidad que las cookies no están deshabilitadas. Además, considere el uso de los siguientes valores:

   • Utilizar el medio para la zona Internet.

   • O bien, haga clic en Avanzadas e invalidar la administración de cookies, como se muestra en la siguiente pantalla:

Después de seguir los pasos anteriores, si sigue apareciendo el mismo error: "Sign-in necesario por motivos de seguridad, intente iniciar sesión de nuevo", siga los pasos siguientes.

PRÓXIMOS pasos: Editar el perfil de la empresa (asegúrese de que el específico de los campos "dirección, ciudad, estado, código postal, teléfono" tener la información válida) y, a continuación, editar el perfil de ID de usuario. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Puede encontrar una suscripción de prueba de obtener el máximo partido de Office con Office 365, así que tiene 30 días para revisar y finalizar una compra.

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