PROBLEMA
Experimenta uno o varios de los siguientes síntomas en Skype empresarial online (anteriormente Lync Online):
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No puede conectarse a Skype empresarial online.
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Las siguientes características no funcionan en Skype empresarial online:
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Actualizaciones de presencia y esto incluye imágenes de contacto
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Integración con Outlook
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Transferencias de archivos
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Audio y vídeo
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SOLUCIÓN
Para resolver este problema, configure una excepción para las direcciones URL y aplicaciones de Office 365 desde el proxy o el firewall. Para resolver este problema de Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, cree una regla de permiso. La regla de permiso debe cumplir los siguientes criterios. Se recomiendan estos criterios:
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Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. microsoftonline.com
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Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. microsoftonline-p.com
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Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. onmicrosoft.com
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Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. sharepoint.com
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Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. outlook.com
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Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. lync.com
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Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. verisign.com
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Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. verisign.net
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Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. public-trust.com
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Permitir conexiones salientes al siguiente destino: sa.symcb.com Nota: Esta es la biblioteca de revocación de certificados para microsoftonline.com.
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Protocolos TCP y HTTPS
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La regla debe aplicarse a todos los usuarios
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Tiempo de espera de HTTPS/SSL establecido en 8 horas
Realice las siguientes acciones:
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Revise el siguiente sitio web de Office 365:
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Excluya los intervalos de direcciones IP que usan Skype empresarial online y otros servicios de Office 365, especialmente los intervalos de IP para el portal y la identidad de Office 365. Si está usando Exchange Online, asegúrese de excluir las direcciones IP salientes de Exchange Online.
Direcciones URL e intervalos de direcciones IP de Office 365
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Use la prueba de configuración de nombre de dominio personalizado de Office 365 para Skype empresarial online:
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Consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge base para crear una excepción en el firewall para el sistema de autenticación de Microsoft Azure AD:
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2769142 Lync 2013 o Lync 2010 no se pueden conectar al servicio de Skype Empresarial Online debido a que un proxy está bloqueando las conexiones de MSOIDSVC.exe
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Consulte el tema "proxies HTTP" en la sección 4.2.1.1.6 de las notas del producto planeamiento de red, supervisión y solución de problemas con Lync Server . Este servicio habla con problemas con servidores proxy que realizan una inspección de paquetes profundos. Consulte también el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2690045 Usar el controlador de optimización de WAN o dispositivos de tráfico/inspección con Office 365
Además, los siguientes puertos deben estar abiertos en el firewall externo.
|
Finalidad |
IP de origen |
IP de destino |
Puerto de origen |
Puerto de destino |
|---|---|---|---|---|
|
Señalización del Protocolo de inicio de sesión (SIP) |
Cliente |
Office 365 |
Puertos efímeros TCP |
443 TCP |
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Conferencia Web de modelo de objetos compartidos persistentes (PSOM) |
Cliente |
Office 365 |
Puertos efímeros TCP |
443 TCP |
|
Descargas HTTPS |
Cliente |
Office 365 |
Puertos efímeros TCP |
443 TCP |
|
Audio |
Cliente |
Office 365 |
50000-50019 UDP y TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP y TCP (opcional) |
|
Cámara |
Cliente |
Office 365 |
50020-50039 UDP y TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP, 50000-59999 UDP y TCP (opcional) |
|
Uso compartido de escritorio |
Cliente |
Office 365 |
50040-50059 UDP y TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP y TCP (opcional) |
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Notificaciones push de Lync Mobile para Lync Mobile 2010 en dispositivos iOS y Windows Phone 7,5 |
Cliente |
Office 365 |
Puertos efímeros TCP |
5223 TCP |
Nota Office 365 los servidores perimetrales de Skype empresarial online atienden en toda la gama de puertos TCP y UDP 50000-59999 para sesiones de audio, vídeo y escritorio compartido de clientes de Lync. Los seguimientos de red mostrarán puertos de origen del cliente en el intervalo de 50000 a 50059 que se conecta a los puertos de destino de los servidores perimetrales de Skype empresarial online en la gama 50000-59999. Para obtener más información sobre cómo configurar las reglas de Firewall de ISA 2006, vaya al siguiente sitio web de Microsoft TechNet:
MÁS INFORMACIÓN
Este problema se produce si un firewall local bloquea el flujo de comunicación.
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