No se puede conectar a Skype Empresarial Online o no funcionan determinadas características porque un firewall local bloquea la conexión

PROBLEMA

Experimenta uno o varios de los siguientes síntomas en Skype empresarial online (anteriormente Lync Online):

  • No puede conectarse a Skype empresarial online.

  • Las siguientes características no funcionan en Skype empresarial online:

    • Actualizaciones de presencia y esto incluye imágenes de contacto

    • Integración con Outlook

    • Transferencias de archivos

    • Audio y vídeo

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, configure una excepción para las direcciones URL y aplicaciones de Office 365 desde el proxy o el firewall. Para resolver este problema de Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, cree una regla de permiso. La regla de permiso debe cumplir los siguientes criterios. Se recomiendan estos criterios:

  • Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. microsoftonline.com

  • Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. microsoftonline-p.com

  • Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. onmicrosoft.com

  • Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. sharepoint.com

  • Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. outlook.com

  • Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. lync.com

  • Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. verisign.com

  • Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. verisign.net

  • Permitir conexiones salientes al siguiente destino: *. public-trust.com

  • Permitir conexiones salientes al siguiente destino: sa.symcb.com Nota: Esta es la biblioteca de revocación de certificados para microsoftonline.com.

  • Protocolos TCP y HTTPS

  • La regla debe aplicarse a todos los usuarios

  • Tiempo de espera de HTTPS/SSL establecido en 8 horas

Realice las siguientes acciones:

  • Revise el siguiente sitio web de Office 365:

    Configurar Skype empresarial online

  • Excluya los intervalos de direcciones IP que usan Skype empresarial online y otros servicios de Office 365, especialmente los intervalos de IP para el portal y la identidad de Office 365. Si está usando Exchange Online, asegúrese de excluir las direcciones IP salientes de Exchange Online.

    Direcciones URL e intervalos de direcciones IP de Office 365

  • Use la prueba de configuración de nombre de dominio personalizado de Office 365 para Skype empresarial online:

    Analizador de conectividad remota de Lync

  • Consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge base para crear una excepción en el firewall para el sistema de autenticación de Microsoft Azure AD:

  • 2769142 Lync 2013 o Lync 2010 no se pueden conectar al servicio de Skype Empresarial Online debido a que un proxy está bloqueando las conexiones de MSOIDSVC.exe

  • Consulte el tema "proxies HTTP" en la sección 4.2.1.1.6 de las notas del producto planeamiento de red, supervisión y solución de problemas con Lync Server . Este servicio habla con problemas con servidores proxy que realizan una inspección de paquetes profundos. Consulte también el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

    2690045 Usar el controlador de optimización de WAN o dispositivos de tráfico/inspección con Office 365

Además, los siguientes puertos deben estar abiertos en el firewall externo.

Finalidad

IP de origen

IP de destino

Puerto de origen

Puerto de destino

Señalización del Protocolo de inicio de sesión (SIP)

Cliente

Office 365

Puertos efímeros TCP

443 TCP

Conferencia Web de modelo de objetos compartidos persistentes (PSOM)

Cliente

Office 365

Puertos efímeros TCP

443 TCP

Descargas HTTPS

Cliente

Office 365

Puertos efímeros TCP

443 TCP

Audio

Cliente

Office 365

50000-50019 UDP y TCP

443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP y TCP (opcional)

Cámara

Cliente

Office 365

50020-50039 UDP y TCP

443 TCP, 3478 & 3480 UDP,  50000-59999 UDP y TCP (opcional)

Uso compartido de escritorio

Cliente

Office 365

50040-50059 UDP y TCP

443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP y TCP (opcional)

Notificaciones push de Lync Mobile para Lync Mobile 2010 en dispositivos iOS y Windows Phone 7,5

Cliente

Office 365

Puertos efímeros TCP

5223 TCP

Nota Office 365 los servidores perimetrales de Skype empresarial online atienden en toda la gama de puertos TCP y UDP 50000-59999 para sesiones de audio, vídeo y escritorio compartido de clientes de Lync. Los seguimientos de red mostrarán puertos de origen del cliente en el intervalo de 50000 a 50059 que se conecta a los puertos de destino de los servidores perimetrales de Skype empresarial online en la gama 50000-59999. Para obtener más información sobre cómo configurar las reglas de Firewall de ISA 2006, vaya al siguiente sitio web de Microsoft TechNet:

Configuración de las reglas de Firewall 2006 de ISA Server

MÁS INFORMACIÓN

Este problema se produce si un firewall local bloquea el flujo de comunicación.

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