Síntomas
Un usuario configura un nuevo perfil de Microsoft Outlook con una dirección de correo electrónico similar al siguiente:
con.user@xyz.onmicrosoft.com
En esta situación, se devuelve el mensaje de error siguiente:
No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Error desconocido.
Causa
Outlook utiliza la dirección de correo electrónico como nombre para el archivo de datos, como en con.user@xyz.onmicrosoft.com.ost. Sin embargo "con" es uno de los dispositivos de MS-DOS nombres de controladores. Windows no permite utilizar un nombre de controlador de dispositivo de MS-DOS cuando se crea un archivo. La siguiente es una lista de los nombres de controlador de dispositivo de MS-DOS:
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Nombre |
Función |
|---|---|
|
CON |
Teclado y la pantalla |
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PRN |
Dispositivo de lista del sistema, generalmente en un puerto paralelo |
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AUX |
Dispositivo auxiliar, normalmente un puerto serie |
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CLOCK$ |
Reloj en tiempo real del sistema |
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NUL |
Dispositivo de depósito de bits |
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A:-Z: |
Letras de unidad |
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COM1 |
Primer puerto de comunicaciones serie |
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LPT1 |
Primer puerto paralelo de impresora |
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LPT2 |
Segundo puerto paralelo de impresora |
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LPT3 |
Tercer puerto paralelo de impresora |
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COM2 |
Segundo puerto de comunicaciones serie |
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COM3 |
Tercer puerto de comunicaciones serie |
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COM4 |
Puerto de comunicaciones serie de cuarto |
Solución
Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.
Método 1: Cambiar la dirección de correo electrónico del buzón en el servidor afectado
Método 2: Cambiar el nombre del archivo de datos en el perfil de Outlook
Para ello, siga estos pasos:
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Salga de Outlook.
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En el Panel de Control, abra el elemento de correo y, a continuación, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
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Haga clic en cambiary, a continuación, haga clic en más configuraciones.
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En la ficha Avanzadas , haga clic en configuración de archivo de datos de Outlook.
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Seleccione el nombre del archivo y elimine el punto (.) después del aux o con prefijo. Por ejemplo, si el nombre de archivo aux.user@fourthcoffee.onmicrosoft.com - aux.user.ost, cámbiela a auxuser@fourthcoffee.onmicrosoft.com: aux.user.ost.
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Haga clic en Aceptar.
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Cuando se te pida confirmación, haga clic en Sí.
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Haga clic en Aceptar.
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En la ventana Cambiar cuenta, haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en Finalizar.
Outlook se iniciará ahora correctamente.
