Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Un usuario está habilitado para la función de Control de llamadas remotas (RCC).

  • El usuario une a una llamada de audio o vídeo de VoIP utilizando Microsoft Lync 2013.

  • El usuario intenta seleccionar un dispositivo de audio para la llamada. Para ello, el usuario utiliza uno de los métodos siguientes:

    • Sitúe el puntero del mouse sobre el icono de llamada en la parte inferior de la ventana de conversación de la llamada. A continuación, seleccione un dispositivo de audio en la ficha dispositivos .

    • Haga clic en el botón Seleccionar su dispositivo principal . A continuación, haga clic en Configuración de dispositivo de Audio. Seleccione un dispositivo en el menú Dispositivo de Audio .

En este escenario, los dispositivos de audio no se muestran en la ficha dispositivos o en el menú Dispositivo de Audio .

Nota: Cuando se produce este problema, el usuario sólo puede seleccionar un dispositivo de audio en la ficha Dispositivos de Audio en la ventana de Opciones de 2013 de Lync.

Además, si el usuario silencia el auricular USB en Lync 2013, mostrará que el audio esté anulado.

Solución

Para resolver este problema, instale la actualización siguiente:

2881070 actualización de agosto de 2014 para Lync 2013 (KB2881070)

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