Síntoma
Al hacer clic en el botón de prueba y habilitar buzones en un registro de buzón de 365 Dynamics, se registra el siguiente mensaje y no se puede sincronizar citas, contactos y tareas:
"Citas, contactos y tareas no se puede sincronizar porque la dirección de correo electrónico del buzón < nombre de buzón > está configurada con otra organización de Microsoft Dynamics 365. La práctica recomendada es sobrescribir la configuración de prueba y habilitar el buzón de la organización principal. Además, cambie el método de sincronización de su buzón en organizaciones no principal a ninguno."
Causa
Este error se produce en las siguientes conditoins:
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El buzón está configurado para utilizar la sincronización del servidor para las citas, contactos y tareas.
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Ya está configurado el buzón de Exchange asociado con otra organización de Dynamics 365.
Un usuario puede ser miembro de más de una organización de Dynamics 365, pero un buzón de Exchange (correo electrónico) sólo puede sincronizar citas, contactos y tareas con una organización y un usuario que pertenece a esa organización sólo puede sincronizar citas, contactos y tareas con un buzón de Exchange. Dynamics 365 almacena la organización ID (OrgID) para la organización de sincronización y la última vez que el usuario sincronizado en Exchange.
Por ejemplo: su registro de usuario puede existir en una organización de Dynamics 365 utilizada para fines de producción y su compañía puede tener otra organización que se utiliza para algo más, como formación, pruebas o desarrollo. El buzón de Exchange sólo puede configurarse para utilizar la sincronización del servidor con una de las organizaciones.
Solución
Al hacer clic en el botón de prueba y habilitar el buzón , el cuadro de diálogo incluirá una casilla de verificación "sincronizar elementos con Exchange de esta organización de Dynamics 365 sólo, incluso si Exchange se ha establecido para sincronizarse con una organización distinta". Con esta opción, se sobrescribirá la configuración almacenada en Exchange si desea cambiar la organización de sincronización principal.
Más información
Para obtener más información sobre la opción "Sincronizar elementos con Exchange de esta organización de Dynamics 365 sólo, incluso si Exchange se configuró para sincronizar con una organización diferente", consulte el siguiente artículo:
¿Cuando se desee utilizar esta casilla de verificación?
