Síntomas
Instala o actualiza una instalación de la actualización acumulativa 7 de Microsoft Exchange Server 2019 o de la actualización acumulativa 18 de Microsoft Exchange Server 2016. Después de la instalación, tendrá acceso a un buzón adicional con el abrir otro buzón de correo en Outlook Web App (OWA). Si intenta obtener una vista previa de los datos adjuntos desde el buzón adicional, recibirá el siguiente mensaje de error:
Se produjo un error durante la creación de la vista previa del documento. Inténtelo de nuevo más tarde.
Si intenta descargar datos adjuntos desde ese buzón, se muestra una página Web vacía. La dirección URL del archivo adjunto comienza de la siguiente manera:
https://outlook.office365.com/owa/...
Causa
Este problema se debe a un cambio de característica reciente que desencadena una redirección HTTP 302 a una dirección URL estática de Office 365. Esto sucede sise abre un buzón adicional en OWA y se selecciona un archivo adjunto para su descarga o vista previa.
Resolución
Para solucionar este problema, instale una de las siguientes actualizaciones:
Para Exchange Server 2019, instale laactualización acumulativa 8 para Exchange server 2019 o una actualización acumulativa posterior para Exchange Server 2019. Para Exchange Server 2016, instale la actualización acumulativa 19 para Exchange server 2016 o una actualización acumulativa posterior para Exchange Server 2016.
Solución alternativa
Para solucionar este problema, siga uno de los métodos siguientes:
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Use el cliente de Microsoft Outlook para abrir o descargar datos adjuntos de buzones adicionales.
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Obtenga acceso a buzones adicionales con la versión de OWA Light. Para usar la versión light de OWA, agregue "? layout = Light" a la dirección URL del buzón de correo adicional.
Por ejemplo:
https://owa.contoso.com/owa/SharedMbx@contoso.com/?layout=light
