Outlook 2010 no acepta la cuenta de envío predeterminada

Síntomas

En Microsoft Outlook 2010, si configura su perfil de Outlook para conectarse a varias cuentas de correo electrónico de Internet, se puede enviar un mensaje de correo electrónico de forma inesperada desde una cuenta que no sea la cuenta de envío predeterminada.

Imagine la siguiente situación:

• Tiene una cuenta IMAP que está configurada para usar la opción enviar desde esta cuenta de forma predeterminada (donde "esta cuenta" es la cuenta principal).

• Tiene una cuenta de correo electrónico POP3 que está configurada como una cuenta secundaria y que está configurada para usar el archivo de carpetas personales (. pst) predeterminado

En este escenario, todos los mensajes de correo electrónico que se crean en Outlook se envían desde la cuenta de correo electrónico POP3 (secundaria) en lugar de la cuenta IMAP (principal). Además, los mensajes de correo electrónico que se inician fuera de Outlook mediante SendTo o MAPI simple también se envían mediante la cuenta POP3 en lugar de la cuenta IMAP.

Causa

Cuando se crea un mensaje de correo electrónico nuevo, Outlook 2010 determina la cuenta de envío basándose en el contexto de la tienda seleccionada. Este comportamiento representa un cambio respecto a las versiones anteriores de Outlook y hace que se omita la configuración predeterminada de la cuenta de envío. En el escenario de ejemplo, cuando se crea el nuevo mensaje de correo electrónico en Outlook, el contexto que se usa es el almacén de archivos PST predeterminado. Este almacén está asociado con la cuenta POP3.

Cuando un mensaje de correo electrónico se inicia fuera de Outlook mediante simple MAPI, no hay ningún contexto en la aplicación de Outlook. Cuando no hay contexto, el almacén de envío que se usa siempre es el PST predeterminado. En el escenario de ejemplo, el archivo PST predeterminado está asociado a la cuenta POP3 y no a la cuenta IMAP.

Resolución

Importante esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden surgir problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos detenidamente. Para obtener una protección adicional, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema.

Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows

 Puede configurar este comportamiento con un nuevo valor del registro que se introdujo en Outlook 2010 Service Pack 1 (SP1).

Ruta de acceso: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\MailDWORD: NewItemsUseDefaultSendingAccount

En la tabla siguiente se proporcionan detalles sobre los posibles valores de NewItemsUseDefaultSendingAccount:

Al establecer NewItemsUseDefaultSendingAccounten 1, todos los mensajes de correo electrónico se envían con la cuenta de envío predeterminada. En el escenario que se describe en la sección "síntomas", la cuenta de envío predeterminada es IMAP. Esto se aplica a los mensajes de correo electrónico que se crean en Outlook y los que se inician desde fuera de Outlook mediante MAPI simple.

Más información

Importante esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden surgir problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos detenidamente. Para obtener una protección adicional, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema.

Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows

También puede evitar este comportamiento si usa una configuración de directiva que le obliga a seleccionar la cuenta de correo electrónico a través de la cual se enviarán los nuevos mensajes de correo electrónico. Cuando se establece la Directiva ForceAccountSelection, el botón de en el encabezado del mensaje de correo electrónico nuevo muestra el texto Elija una dirección junto a ella. Use el valor de registro siguiente para forzar la selección de cuentas:

Ruta de acceso: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\DWORD: ForceAccountSelectionValue: 1 = valor: 0 = OFF (valor predeterminado si no está presente)

Para Outlook 2010, se realizó mucho trabajo en relación con el flujo de correo para admitir varias cuentas de Microsoft Exchange en un solo perfil. Uno de los cambios principales es el tratamiento de la cuenta de envío predeterminada. En Outlook 2010, la cuenta de envío cambia en función del contexto en el que se encuentra el usuario en el momento en que se crea un nuevo mensaje de correo electrónico. El objetivo es controlar mejor cómo enviar mensajes de correo electrónico en un perfil con varias cuentas de Exchange para que el usuario pueda "enviar desde dónde se encuentran". Los cambios en el flujo de correo en segundo plano también administran el contexto de las carpetas elementos enviados y elementos eliminados.

MAPI simple se usa en los siguientes escenarios:

• Archivo: > enviar a destinatario de correo >

• Enviar archivo en aplicaciones de Office

• Combinación de correspondencia de Word

• Hacer clic en una dirección de correo electrónico en el explorador Web (mailto: vínculo)

• Hacer clic en una dirección de correo electrónico en un mensaje de correo electrónico (mailto: vínculo)