Síntomas
En Microsoft Outlook 2019, 2016 de Outlook, Outlook 2013 o Outlook para Office 365, no puede ver el Microsoft Lync o Microsoft Skype para iconos de presencia de negocio para los destinatarios que se encuentran en el para, Cc o cuadro de CCO de un existente o nuevo mensaje de correo electrónico. Para ver la información de presencia, debe apuntar a o haga doble clic en el nombre del contacto para ver la ficha de contacto del destinatario.
Causa
Este problema se produce porque la opción Tamaño de texto personalizado (PPP) de Windows se establece en un valor personalizado específico en el elemento pantalla en Panel de Control.
Solución alternativa
Para evitar este problema, cambie la configuración de tamaño de texto personalizado (PPP) de Windows a un valor no personalizados. Para ello, siga los pasos para su versión de Windows. Para Windows 10
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Abra el Panel de control.
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Haga clic en apariencia y personalización.
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Haga clic en Mostrar.
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En la sección cambiar el tamaño de los elementos , haga clic en establecer un nivel de escala personalizado.
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Seleccione uno de los valores estándares, como 100%, 125%, 150% o 200%.
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Haga clic en Aceptar.
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Haga clic en Aplicar.
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Para aplicar el cambio, haga clic en Cerrar sesión ahora cuando se le pida.
Para Windows 8.1 y Windows 8
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Abra el Panel de control.
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Haga clic en apariencia y personalización.
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Haga clic en pantalla.
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En la sección cambiar el tamaño de todos los elementos , seleccione uno de los valores estándares de menor - 100%, mediano: 125%o mayor - 150%.
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Haga clic en Aplicar.
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Para aplicar el cambio, haga clic en Cerrar sesión ahora cuando se le pida.
Windows 7
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Abra el Panel de control.
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Haga clic en apariencia y personalización.
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Haga clic en Mostrar.
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Seleccione uno de los valores estándares de menor - 100%, mediano: 125%o mayor - 150%.
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Haga clic en Aplicar.
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Para aplicar el cambio, haga clic en Cerrar la sesión cuando se le pida.
