Paquete acumulativo de actualizaciones 1 para System Center Service Manager 2019

Introducción

En este artículo se describen los problemas que se han corregido en el paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Microsoft System Center Service Manager 2019. Este artículo también contiene las instrucciones de instalación para esta actualización.

Problemas corregidos

• Corrige un error que anexaba una extensión adicional a determinados archivos en los datos adjuntos del archivo mientras los guardaba en el equipo local.

• El prefijo para elementos de trabajo como Revisar actividades ahora puede contener caracteres de espacio.

• Los cambios de estado de las solicitudes de servicio se han realizado sin ambigüedad en el portal de SM moviendo solicitudes de servicio del estado "activo" al estado "resuelto" después de completar todas las actividades relacionadas con SR. Anteriormente, la solicitud de servicio se movía del estado "activo" al estado "cerrado".

• Corrige un problema por el que los campos de texto en el portal se cifraron e ilegibles. Esto ocurrió durante determinados errores de validación, como el error de tamaño de datos adjuntos de archivo.

• El campo Entrada de usuario de la página Detalles de solicitud ahora acepta caracteres de etiqueta HTML.

• El vínculo de correo electrónico del icono de correo del portal se corrige para que los usuarios puedan abrir un vale mediante correo electrónico sin tener que recordar la dirección del servicio de asistencia.

• Corrige un problema que se produce al crear solicitudes que incluyen archivos como datos adjuntos en el Portal de autoservicio y que genera mensajes de error erróneos cuando las solicitudes se generan correctamente.

• Las entradas de usuario en una oferta de solicitudes de servicio ahora se conservan en caso de errores de validación, excepto los datos adjuntos de archivo y los resultados de la consulta.

• El filtrado en la página Mis solicitudes se mejora para buscar también en la Descripción de las solicitudes, además de su id., título y estado.

• El vínculo de correo electrónico del portal de Self-Service está corregido para redactar el correo con la dirección "Para" correcta

• Corrige un problema que impedía al usuario escribir caracteres de etiqueta HTML en la página de detalles de la solicitud en Internet Explorer.

• Mejora la hora de inicio del servicio SDK.

• Corrige un problema en el que la traducción de idiomas era incoherente en el portal cuando un usuario consultaba en idiomas que no son de inglés.

• Corrige un error que impedía el envío de una solicitud de servicio en el portal si la oferta de solicitud tiene un elemento de lista que contiene un signo más (+).

• Las preguntas de lista sencillas de la página de creación de solicitudes de servicio ya no seleccionan la primera opción de forma predeterminada. En su lugar, el usuario debe seleccionar el elemento de lista deseado. Esto reduce la categorización incorrecta de las solicitudes de servicio.

• Corrige un error en el portal que denegó aleatoriamente la creación de solicitudes y devolvió un mensaje de error "La clave dada no estaba presente en el diccionario". Esto se observó en entornos de tráfico alto y provocó que los formularios se rellenasen y que las solicitudes de servicio se enviaron de nuevo.

• Corrige un error en el portal que provocaba que las vistas personalizadas de un usuario se representara como en blanco cuando se creó una solicitud de servicio mediante una clase heredada que usa el mismo nombre de propiedad interna que su clase base.

Cómo obtener paquete acumulativo de actualizaciones 1 para System Center Service Manager 2019

Los paquetes de actualización de Service Manager están disponibles mediante descarga manual.

Descarga manual

Vaya al siguiente sitio web para descargar manualmente el paquete de actualización desde el Centro de descarga de Microsoft:

Descargar el paquete de actualización de Service Manager ahora

Instrucciones de instalación

Antes de la instalación

Antes de aplicar esta actualización, siga estos pasos:

1. Salga de todas las aplicaciones relacionadas con Service Manager antes de aplicar esta actualización. Por ejemplo, salga de la consola de Service Manager, Self-Service vínculos del Portal y de la herramienta de creación.

2. Asegúrese de que el servidor de almacenamiento de datos se ha sincronizado correctamente con el servidor de administración al menos una vez.

3. Asegúrese de que la actualización está instalada en los componentes de Service Manager en el siguiente orden:

   • Servidor de almacenamiento de datos

   • Servidor de administración principal

   • Servidores de administración secundaria

   • Servidor portal de autoservicio

   • Todas las consolas de analistas

4. Si tiene personalizaciones en la barra lateral del portal, edite la barra lateral mediante los pasos de la sección "Personalizar la barra de menús izquierda" de Implementar el nuevo portal de Self-Service.

5. Realice una copia de seguridad del archivo Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Instalación

1. Descargue la actualización en una carpeta de destino. Esta actualización contiene tanto la versión basada en x86 como la versión basada en x64. Descargue la versión adecuada para su sistema.

2. Abra la carpeta de destino y, a continuación, haga clic con el botón derecho en el archivo descargado desde el paso 1.

3. Seleccione Ejecutar como administrador.

4. Acepte los Términos de licencia del software de Microsoft y, a continuación, siga los pasos del asistente de instalación.
    

Después de la instalación

1. Reinicie todas las consolas en cuanto se instale la actualización.

2. Si se ha realizado una copia de seguridad de las personalizaciones de la barra lateral del portal (como se menciona en los pasos "Antes de la instalación"), combine los cambios necesarios en el archivo Views\Shared\Sidebar.cshtml actualizado.

3. Reinicie el sistema que hospeda el servidor del portal que ejecuta IIS.

Archivos actualizados en este paquete acumulativo de actualizaciones

A continuación se muestra una lista de los archivos que han cambiado en este paquete acumulativo de actualizaciones.