Paquete acumulativo de actualizaciones 8 para System Center Service Manager 2016

Introducción

En este artículo se describen los problemas que se han corregido en el paquete acumulativo de actualizaciones 8 para Microsoft System Center Service Manager 2016. Este artículo también contiene las instrucciones de instalación para esta actualización.

Mejoras y problemas corregidos

• Corrige un problema que se produce al crear solicitudes que incluyen archivos como datos adjuntos en el Portal de autoservicio que generan mensajes de error erróneos cuando las solicitudes se generan correctamente.

• Las entradas de usuario que se crean al enviar una oferta de solicitud de servicio ahora se conservan en caso de errores de validación, excepto los datos adjuntos de archivo y los resultados de la consulta.

• Se ha mejorado el filtrado en la página Mis solicitudes para buscar también en el campo Descripción de las solicitudes, además de sus campos Id., Título y Estado.

• El vínculo de correo electrónico del portal de Self-Service se ha corregido para redactar el mensaje con la dirección para correcta

• Se ha corregido un problema que impedía al usuario escribir caracteres de etiqueta HTML en la página de detalles de la solicitud en Internet Explorer.

• Se han realizado mejoras en :el tiempo de inicio del servicio SDK.

Cómo obtener paquete acumulativo de actualizaciones 8 para System Center 2016 Service Manager

Los paquetes de actualización de Service Manager están disponibles mediante descarga manual.

Descarga manual

Vaya al siguiente sitio web para descargar manualmente el paquete de actualización desde el Centro de descarga de Microsoft:

Descargar el paquete de actualización de Service Manager ahora

Instrucciones de instalación de Service Manager

Antes de la instalación

Antes de aplicar esta actualización, siga estos pasos:

1. Salga de todas las aplicaciones relacionadas con Service Manager antes de aplicar esta actualización. Por ejemplo, salga de la consola de Service Manager, Self-Service vínculos del Portal y de la herramienta de creación.

2. Asegúrese de que el servidor de almacenamiento de datos se ha sincronizado correctamente con el servidor de administración al menos una vez.

3. Asegúrese de que la actualización está instalada en los componentes de Service Manager en el siguiente orden:

   1. Servidor de almacenamiento de datos

   2. Servidor de administración principal

   3. Servidores de administración secundaria

   4. Servidor portal de autoservicio

   5. Todas las consolas de analistas

4. Si tiene personalizaciones en la barra lateral del portal, edite la barra lateral mediante los pasos de la sección "Personalizar la barra de menús izquierda" de Implementar el nuevo portal de Self-Service.

5. Realice una copia de seguridad del archivo Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Instalación

1. Descargue la actualización en una carpeta de destino. Esta actualización contiene tanto la versión basada en x86 como la versión basada en x64. Descargue la versión adecuada para su sistema.

2. Abra la carpeta de destino y, a continuación, haga clic con el botón derecho en el archivo descargado desde el paso 1.

3. Seleccione Ejecutar como administrador.

4. Acepte los Términos de licencia del software de Microsoft y, a continuación, siga los pasos del asistente de instalación.

Después de la instalación

Reinicie todas las consolas en cuanto se instale la actualización.

Si se ha realizado una copia de seguridad de las personalizaciones de la barra lateral del portal (como se menciona en los pasos "Antes de la instalación"), combine los cambios necesarios en el archivo Views\Shared\Sidebar.cshtml actualizado.

Reinicie el sistema que hospeda el servidor del portal que ejecuta IIS.

Archivos actualizados en este paquete acumulativo de actualizaciones

A continuación se muestra una lista de los archivos que han cambiado en este paquete acumulativo de actualizaciones. Si no tiene instalados todos los paquetes acumulativos de actualizaciones anteriores, es posible que también se actualicen los archivos distintos de los enumerados aquí. Para obtener una lista completa de los archivos que se actualizan, vea la sección "Archivos actualizados en este paquete acumulativo de actualizaciones" de todos los paquetes acumulativos de actualizaciones que se publicaron después del paquete acumulativo de actualizaciones actual.