Partners: Solicitar una relación de revendedor

Solicitar una relación de revendedor con un cliente potencial

Puede enviar una invitación a clientes potenciales para solicitar el establecimiento de una relación de CSP con ellos. Una vez que acepten tu solicitud, podrás ayudarles a comprar planes adicionales y a administrar sus servicios en línea.

También puedes solicitar una relación de revendedor con un cliente existente de Microsoft 365, y puedes vender suscripciones a esos clientes, además de seguir comprando sus propios planes.

Para solicitar una relación de revendedor

1. Iniciar sesión en el centro de Partners

2. Seleccione clientes en el menú del Panel y, a continuación, seleccione solicitar una relación de revendedor.

   

3. En la página siguiente, revise el borrador del mensaje de correo electrónico. Puede abrir el borrador de mensaje en la aplicación de correo electrónico predeterminada o puede copiarlo en el portapapeles y pegarlo en un correo electrónico. Puede editar el texto en el correo electrónico, pero asegúrese de incluir el vínculo como está personalizado para vincular al cliente directamente a su cuenta. Seleccione listo cuando haya completado este paso.

4. Envíe el correo electrónico a su cliente.

5. Una vez que el cliente acepte su invitación, aparecerá en la página clientes y podrá aprovisionar y administrar el servicio para el cliente desde allí.

   Nota:
   En un escenario multicanal, solo un socio puede tener permisos de administrador para administrar un servicio en nombre del cliente.

6. Para administrar la cuenta del cliente, los servicios, los usuarios y las licencias, expanda el registro del cliente seleccionando la flecha abajo situada cerca de su nombre.

   Importante
   Los clientes pueden reasignar o quitar permisos de administrador en el portal de administración de un servicio. Sin embargo, a menos que renegocie su contrato con el cliente, seguirá siendo responsable de proporcionar el servicio de asistencia al cliente y cumplir con las condiciones del contrato de revendedor en la nube, incluso después de que un cliente reasigne o quite los permisos de administrador. En este caso, si el cliente necesita ayuda, puede llamar al soporte técnico de Microsoft para abrir una solicitud de servicio en nombre del cliente.

Lo que verá el cliente después de enviar la solicitud

Cuando su cliente reciba su correo electrónico y elija la dirección URL dentro del correo, se le dirigirá para que inicie sesión en Microsoft 365 y se le pedirá que autorice la asociación.

Un usuario puede aceptar la relación si ella:

• es un administrador globaldeMicrosoft 365.

• no es un cliente de sindicación o CSP existente.

• es un cliente de asesor existente.