Síntomas

Imagine la siguiente situación:

  • Tiene un entorno con Microsoft Exchange Server y Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007 R2 implementado.Nota Este entorno no tiene una división configurar sistema de nombres de dominio (DNS).

  • Un usuario remoto inicia sesión en Outlook 2007.

  • El usuario remoto hace clic en el comando Cuentas de usuario en la ficha de conferencia en Outlook 2007.

  • El usuario remoto comprueba que la información de la cuenta de usuario es correcta en el cuadro de diálogo Cuentas de usuario .

  • El usuario remoto hace clic en el botón Configuración avanzada de conexión en el cuadro de diálogo Cuentas de usuario .

  • El usuario remoto comprueba que la configuración automática se establece en el cuadro de diálogo Configuración avanzada de conexión .

  • El usuario remoto hace clic en el botón Probar conexión en el cuadro de diálogo Cuentas de usuario .

En el escenario, el usuario remoto recibe el mensaje de error siguiente:

No se puede conectar al servidor porque la información en el cuadro de diálogo cuentas de usuario puede ser incorrectos o con formato incorrecto.  Compruebe que esta información es correcta y, a continuación, haga clic en Probar conexión.  Si sigue sin poder conectarse, el servidor podría no estar disponible.

Nota Este problema también ocurre en otras versiones de Outlook.

Causa

Este problema se produce porque el complemento de conferencia para Office Outlook no examina los registros SRV de DNS externos. En su lugar, sólo examina los registros SRV de DNS internos y, a continuación, intenta conectarse a la dirección IP de grupo interno.

Solución

Para resolver este problema, instale la actualización acumulativa siguiente:

2536678 Descripción de la actualización para el complemento de Live Meeting conferencias para Outlook: mayo de 2011

Solución alternativa

Para evitar este problema, el usuario remoto puede configurar manualmente la configuración de la cuenta de usuario.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft recogidos en la sección "Se aplica a".

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