Puede recibir un mensaje de error cuando intenta guardar una cita, promueve un mensaje de correo electrónico o ejecutar el enrutador de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM 4.0

Plantilla de revisión único de CRM

Nº de error: 96363 (Mantenimiento de contenido)BUG #: 5146 (CRM SE)

Síntomas

Puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes en Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Síntoma 1


Cuando intenta guardar una cita para una cuenta, recibirá el siguiente mensaje de error:

Se ha producido un Error de SQL Server
Infracción de restricción UNIQUE KEY 'UQ_PrincipalObjectAccess'. No se puede insertar una clave duplicada en el objeto ' dbo. PrincipalObjectAccess'.

Si utiliza seguimiento de Microsoft SQL Server, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:

Excepción: Error: 2627, gravedad: 14, estado: 1

Mensaje de Error de usuario: Infracción de restricción UNIQUE KEY 'UQ_PrincipalObjectAccess'. No se puede insertar una clave duplicada en el objeto ' dbo. PrincipalObjectAccess'.
Mensaje de Error de usuario: Se terminó la instrucción.

Este problema se produce si el propietario de cuenta comparte la cuenta con usted.

Síntoma 2

Cuando intenta promover un mensaje de correo electrónico de Microsoft Outlook a Microsoft Dynamics CRM 4.0, recibirá el siguiente mensaje de error:

No se puede promover el correo electrónico.

Síntoma 3

Cuando ejecuta Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router en un equipo, recibirá un mensaje de error en el registro de sucesos de aplicación similar al siguiente:

Tipo de suceso: Error
Origen del evento: MSCRMEmail

Categoría del suceso: ninguna
Id. de suceso: 0
Fecha:
Fecha
Hora:
Hora
Usuario: N/D
Equipo:
Nombre del equipo
Descripción:
#9628: error al intentar entregar el mensaje de correo electrónico con el asunto "asunto" en el buzón de la Dirección de correo electrónico para su entrega a http://crm/CRM. System.Web.Services.Protocols.SoapException: El servidor no pudo procesar la solicitud.
en System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse (mensaje pasa clase SoapClientMessage, respuesta de WebResponse, Stream responseStream, asyncCall Boolean)

en System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke (methodName String, Object [] parameters)
en Microsoft.Crm.Sdk.Proxy.CrmService.Execute (solicitud)
en Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (EmailMessage emailMessage)
en Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangePollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (EmailMessage emailMessage)
en Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessage (EmailMessage emailMessage)
en Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run () \r\n

0x80044150
Error genérico de SQL.
Plataforma
Para obtener más información, consulte Centro de ayuda y soporte técnico en http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Nota: Estos problemas se producen después de aplicar la revisión 951502. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

951502 no puede abrir un mensaje de correo electrónico que se envía desde un usuario de Microsoft Dynamics CRM 4.0

Solución

Este problema se corrige en el paquete acumulativo de actualización acumulativa más reciente para Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Revisiones y actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM 4.0 de 949256

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0, versión basada en i386

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Config.xml

No aplicable

314

28-Aug-2008

04:00

No aplicable

Crmupdatewrapper.exe

4.0.7333.1077

447,512

01-Aug-2008

03:45

x86

Crmupdatewrapper.exe.config

No aplicable

148

04-Nov-2007

12:42

No aplicable

Microsoft.crm.dll

4.0.7333.1077

922,648

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.crm.setup.common.dll

4.0.7333.1077

537,624

01-Aug-2008

03:45

x86

Microsoft.crm.setup.database.common.dll

4.0.7333.1077

70,680

01-Aug-2008

03:45

x86

Microsoft.crm.setup.databaseinstaller.dll

4.0.7333.1077

74,776

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.crm.setup.server.utility.dll

4.0.7333.1077

189,464

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.crm.tools.logging.dll

4.0.7333.1077

23,064

01-Aug-2008

03:45

x86

Microsoft.windowsinstaller.dll

4.0.7333.1077

119,832

01-Aug-2008

03:45

x86

Server_i386.msp

No aplicable

18,833,920

28-Aug-2008

04:04

No aplicable

Dbhotfix_install.xml

No aplicable

683

28-Aug-2008

03:47

No aplicable

Eula.rtf

No aplicable

102,229

28-Jan-2008

04:08

No aplicable

Publish.config

No aplicable

5,565

11-Aug-2008

06:09

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

2,382

01-May-2008

10:21

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

468

20-Mar-2008

16:05

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

01-May-2008

18:27

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

262

20-Mar-2008

16:05

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

84

01-May-2008

18:27

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

568

04-Apr-2008

14:38

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

494

04-Apr-2008

14:38

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

02-May-2008

10:54

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

260

04-Apr-2008

14:38

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

84

02-May-2008

10:54

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

592

05-May-2008

07:53

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

490

05-May-2008

07:53

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

05-May-2008

13:40

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

592

05-May-2008

07:53

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

489

05-May-2008

07:53

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

05-May-2008

13:40

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

4,350

24-Apr-2008

09:05

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

487

24-Apr-2008

09:05

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

03-May-2008

21:02

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

260

24-Apr-2008

09:05

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

03-May-2008

21:02

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

1144

06-Jun-2008

01:28

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

446

29-May-2008

03:35

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

11-Jun-2008

13:37

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

245

29-May-2008

03:35

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

26-Aug-2008

07:30

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

4,138

27-Aug-2008

07:02

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

454

27-Aug-2008

07:02

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

28-Aug-2008

03:43

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

997

27-Aug-2008

07:02

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

490

27-Aug-2008

07:02

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

28-Aug-2008

03:43

No aplicable

Detail.rdl de distribución de cuenta

No aplicable

114,298

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Resumen de cuenta sub-report.rdl

No aplicable

175,240

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Overview.rdl de cuenta

No aplicable

12,351

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Resumen de cuenta sub-report.rdl

No aplicable

90,093

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Cuenta summary.rdl

No aplicable

40,681

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Activitiesdetail.rdl

No aplicable

162,410

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Campaña comparison.rdl

No aplicable

81,273

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Rendimiento de campaña sub-report.rdl

No aplicable

146,272

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de tareas de campaña

No aplicable

25,224

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de la tabla de resumen de casos

No aplicable

59,735

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Table.rdl resumen del caso

No aplicable

93,700

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de estado de factura

No aplicable

72,816

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de cuentas sin atender

No aplicable

89,288

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de casos sin atender

No aplicable

105,327

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Cases.rdl sin atender

No aplicable

92,453

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Productos de account.rdl

No aplicable

53,835

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Productos por contacto detail.rdl

No aplicable

239,011

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Productos de contact.rdl

No aplicable

54,022

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de canalización de ventas

No aplicable

127,587

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Ventas pipeline.rdl

No aplicable

108,485

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de volumen de actividad de servicio

No aplicable

100,792

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Cliente de Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook, versión basada en i386

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Client_i386.msp

No aplicable

178,176

28-Aug-2008

04:04

No aplicable

Config.xml

No aplicable

284

29-Aug-2008

02:27

No aplicable

Crmupdatewrapper.exe

4.0.7333.1077

447,512

01-Aug-2008

03:45

x86

Crmupdatewrapper.exe.config

No aplicable

148

04-Nov-2007

12:42

No aplicable

Microsoft.crm.dll

4.0.7333.1077

922,648

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.crm.setup.common.dll

4.0.7333.1077

537,624

01-Aug-2008

03:45

x86

Microsoft.crm.setup.database.common.dll

4.0.7333.1077

70,680

01-Aug-2008

03:45

x86

Microsoft.crm.setup.databaseinstaller.dll

4.0.7333.1077

74,776

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.crm.setup.server.utility.dll

4.0.7333.1077

189,464

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.crm.tools.logging.dll

4.0.7333.1077

23,064

01-Aug-2008

03:45

x86

Microsoft.windowsinstaller.dll

4.0.7333.1077

119,832

01-Aug-2008

03:45

x86

Eula.rtf

No aplicable

102,229

28-Jan-2008

04:08

No aplicable

Publish.config

No aplicable

5,565

11-Aug-2008

06:09

No aplicable

Detail.rdl de distribución de cuenta

No aplicable

114,298

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Resumen de cuenta sub-report.rdl

No aplicable

175,240

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Overview.rdl de cuenta

No aplicable

12,351

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Resumen de cuenta sub-report.rdl

No aplicable

90,093

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Cuenta summary.rdl

No aplicable

40,681

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Activitiesdetail.rdl

No aplicable

162,410

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Campaña comparison.rdl

No aplicable

81,273

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Rendimiento de campaña sub-report.rdl

No aplicable

146,272

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de tareas de campaña

No aplicable

25,224

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de la tabla de resumen de casos

No aplicable

59,735

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Table.rdl resumen del caso

No aplicable

93,700

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de estado de factura

No aplicable

72,816

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de cuentas sin atender

No aplicable

89,288

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de casos sin atender

No aplicable

105,327

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Cases.rdl sin atender

No aplicable

92,453

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Productos de account.rdl

No aplicable

53,835

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Productos por contacto detail.rdl

No aplicable

239,011

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Productos de contact.rdl

No aplicable

54,022

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de canalización de ventas

No aplicable

127,587

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Ventas pipeline.rdl

No aplicable

108,485

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Detail.rdl de volumen de actividad de servicio

No aplicable

100,792

10-Aug-2008

08:32

No aplicable

Servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0, versión basada en x64

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Config.xml

No aplicable

315

28-Aug-2008

04:01

No aplicable

Crmupdatewrapper.exe

4.0.7333.1077

447,512

01-Aug-2008

03:46

x86

Crmupdatewrapper.exe.config

No aplicable

148

04-Dec-2007

23:20

No aplicable

Microsoft.crm.dll

4.0.7333.1077

922,648

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.crm.setup.common.dll

4.0.7333.1077

537,624

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.crm.setup.database.common.dll

4.0.7333.1077

70,680

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.crm.setup.databaseinstaller.dll

4.0.7333.1077

74,776

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.crm.setup.server.utility.dll

4.0.7333.1077

189,464

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.crm.tools.logging.dll

4.0.7333.1077

23,064

01-Aug-2008

03:46

x86

Microsoft.windowsinstaller.dll

4.0.7333.1077

119,832

01-Aug-2008

03:46

x86

Server_amd64.msp

No aplicable

18,821,120

28-Aug-2008

04:04

No aplicable

Dbhotfix_install.xml

No aplicable

683

28-Aug-2008

03:47

No aplicable

Eula.rtf

No aplicable

102,229

01-Dec-2007

13:35

No aplicable

Publish.config

No aplicable

5,565

11-Aug-2008

06:14

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

2,382

01-May-2008

10:21

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

468

20-Mar-2008

16:05

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

01-May-2008

18:27

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

262

20-Mar-2008

16:05

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

84

01-May-2008

18:27

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

568

04-Apr-2008

14:38

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

494

04-Apr-2008

14:38

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

02-May-2008

10:54

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

260

04-Apr-2008

14:38

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

84

02-May-2008

10:54

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

592

05-May-2008

07:53

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

490

05-May-2008

07:53

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

05-May-2008

13:40

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

592

05-May-2008

07:53

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

489

05-May-2008

07:53

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

05-May-2008

13:40

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

4,350

24-Apr-2008

09:05

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

487

24-Apr-2008

09:05

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

03-May-2008

21:02

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

260

24-Apr-2008

09:05

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

03-May-2008

21:02

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

1144

06-Jun-2008

01:28

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

446

29-May-2008

03:35

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

11-Jun-2008

13:37

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

245

29-May-2008

03:35

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

26-Aug-2008

07:30

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

4,138

27-Aug-2008

07:02

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

454

27-Aug-2008

07:02

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

28-Aug-2008

03:43

No aplicable

Dbhotfix.sql

No aplicable

997

27-Aug-2008

07:02

No aplicable

Dbhotfix_release.xml

No aplicable

490

27-Aug-2008

07:02

No aplicable

Dbhotfix_versionstamp.sql

No aplicable

95

28-Aug-2008

03:43

No aplicable

Detail.rdl de distribución de cuenta

No aplicable

114,298

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Resumen de cuenta sub-report.rdl

No aplicable

175,240

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Overview.rdl de cuenta

No aplicable

12,351

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Resumen de cuenta sub-report.rdl

No aplicable

90,093

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Cuenta summary.rdl

No aplicable

40,681

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Activitiesdetail.rdl

No aplicable

162,410

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Campaña comparison.rdl

No aplicable

81,273

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Rendimiento de campaña sub-report.rdl

No aplicable

146,272

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Detail.rdl de tareas de campaña

No aplicable

25,224

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Detail.rdl de la tabla de resumen de casos

No aplicable

59,735

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Table.rdl resumen del caso

No aplicable

93,700

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Detail.rdl de estado de factura

No aplicable

72,816

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Detail.rdl de cuentas sin atender

No aplicable

89,288

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Detail.rdl de casos sin atender

No aplicable

105,327

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Cases.rdl sin atender

No aplicable

92,453

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Productos de account.rdl

No aplicable

53,835

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Productos por contacto detail.rdl

No aplicable

239,011

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Productos de contact.rdl

No aplicable

54,022

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Detail.rdl de canalización de ventas

No aplicable

127,587

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Ventas pipeline.rdl

No aplicable

108,485

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Detail.rdl de volumen de actividad de servicio

No aplicable

100,792

10-Aug-2008

08:14

No aplicable

Información sobre la instalación

Instale esta revisión en equipos que ejecutan los componentes de servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0 o el cliente de Microsoft Dynamics CRM para componentes de Microsoft Office Outlook.

Requisitos previos

Debe tener Microsoft Dynamics CRM 4.0 instalado para aplicar esta revisión.

Requisito de reinicio

Si se le pide que reinicie el equipo, debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de eliminación

Para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Windows Server 2003, Windows XP o Windows 2000, utilice Agregar o quitar programas en Panel de Control.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

887283 paquete de actualizaciones y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM estándares de nomenclatura

Autor: crexin
Redactor: v-brialu
Revisor técnico: mmaasjo
Redactor: v-sedmun

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