Síntomas
Un dispositivo de rayo puede dejar de funcionar correctamente en Windows 10 en los siguientes escenarios:
Escenario 1: Cuando rápida y repetidamente insertar y quitar un dispositivo de rayo, el puerto de rayo puede dejar de responder. Una vez que el puerto de rayo está en este estado, ya no reconoce ningún dispositivo conectado.
Escenario 2: Cuando intercambie dos dispositivos de rayo mientras el equipo está en un estado de hibernación, los dispositivos conectados de rayo no funcionen correctamente después de que el equipo sale de la hibernación. El Administrador de dispositivos indica que los dispositivos no funcionan con un signo de exclamación amarillo y el código de Error 31.
Causa
Escenario 1: Este problema se produce porque el controlador de rayo es inaccesible en el momento en que el controlador intenta tener acceso a él.
Escenario 2: Esta situación puede resultar en puertos de rayo está configurados incorrectamente.
Solución
Para resolver estos problemas, desconecte todos los dispositivos conectados a los puertos de rayo, espere 5 segundos y vuelva a conectar los dispositivos.
Escenario 2 se resuelve en la actualización de los creadores de Windows 10 otoño (versión 1709). Para comprobar que ha instalado las actualizaciones más recientes de Windows, seleccione Inicio y a continuación seleccione configuración > actualización & seguridad > Windows Update . A continuación, seleccione comprobar si hay actualizaciones.
