Si vas a la pestaña Cuenta de las aplicaciones de Microsoft 365 y seleccionas Actualizar licencia , es posible que recibas un mensaje de error que indica No se ha podido actualizar la licencia y que ofrece código de error: 44. Esto casi siempre se debe a que se ha iniciado sesión con una cuenta distinta de la que tiene la licencia que intenta actualizar.
Nota: Si se ha suscrito a Copilot Pro y ve este mensaje, significa que la cuenta que usa para las aplicaciones de Microsoft 365 no es la que tiene la suscripción Copilot Pro. En la esquina superior derecha de la aplicación de Microsoft 365, inicia sesión con la cuenta que tiene la suscripción de Copilot Pro.
Asegúrese de que está usando la cuenta correcta
Asegúrate de haber iniciado sesión en tus aplicaciones de Microsoft 365 con una cuenta que tenga la licencia correcta.
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Para usuarios domésticos... esto significa que deberías tener una suscripción a Microsoft 365 Personal o Familia.
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Para usuarios empresariales... esto significa que debe tener una suscripción a Microsoft 365 Empresa Basic, Empresa Estándar, Empresa Premium, E3, E5, F1 o F3.
En la esquina superior derecha de la aplicación, asegúrese de que ha iniciado sesión con la cuenta correcta.
