Síntomas
Un usuario de Hyper-V con BitLocker habilitado puede producir un error de reinicio si la característica de dispositivo de protección o protección de credenciales no se ha deshabilitado o no se ha desinstalado correctamente. En concreto, al reiniciar, aparece siguiente mensaje de error en una pantalla azul:
Su PC o dispositivo necesita ser reparada.
No se pudo tener acceso a un archivo requerido porque la clave de BitLocker no se cargó correctamente.
Código de error: 0xc0210000
Debe utilizar las herramientas de recuperación. Si no dispone de ningún medio de instalación (como un disco o dispositivo USB), póngase en contacto con su administrador de PC o el fabricante del PC o dispositivo.
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Solución
Para solucionar este problema, instale .
Cómo evitar que aparezcan en esta situación
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Mantener Hyper-V deshabilitada durante la actualización del sistema operativo.
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Restablecer las claves del registro de dispositivo protector (eliminar el nodo de clave de registro de protección de dispositivos) y, a continuación, habilitado Hyper-V en Windows 10 versión 1607.
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Restablecer las claves del registro de dispositivo protector (eliminar el nodo de clave de registro de protección de dispositivos) y, a continuación, actualizar a Windows 10 versión 1607.
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Deshabilite BitLocker hasta que instale la actualización .
Cómo recuperarse de este problema
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Iniciar en otro sistema operativo en el equipo e inicie la ventana de símbolo del sistema
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en el entorno de recuperación de Windows seleccionando solucionar > Opciones avanzadas > símbolo del sistema
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O desde una instalación de arranque Windows 10. Puede seguir esta para preparar una unidad USB de arranque.
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Desbloquear la unidad del sistema operativo ejecutando:
Manage-bde-unlock-rp <recovery password> <operating system drive:>
Nota: La unidad de sistema operativo puede ser una letra diferente que en el sistema operativo principal.
Para ello, primero debe recuperar la clave de BitLocker. Consulte información acerca de esto de . Debe obtener el identificador de recuperación primero ejecutando el comando siguiente:Manage-bde-status <opertaing system drive:>
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Suspender BitLocker por ejecutando el comando siguiente en el símbolo del sistema:
Manage-bde-protectors-disable <operating system drive:>
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Reinicie y establecer a continuación la clave del registro del sistema operativo principal:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard
EnableVirtualizationBasedSecurity DWORD establecido en 0
RequirePlatformSecurityFeatures DWORD establecido en 0
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Referencias
Obtenga información acerca de la que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.
