Responder a respuestas de texto abiertas en informes de Pulse
Como autor de Viva Pulse, puede responder a las respuestas de texto que recibe en los informes de Pulse y tener una conversación uno a uno con el encuestado. No sabrá con quién está teniendo una conversación porque sus datos identificables se quitan de la conversación. Al respondedor se le notifica que su identidad está oculta al autor.
Esta característica puede ayudar al autor de Pulse a comprender y recopilar más contexto detrás de las respuestas de texto abierto que reciben como parte de sus solicitudes de Pulse.
Nota: Esta característica solo está disponible para las solicitudes de Pulse que se enviaron después del 1 de septiembre de 2024.
Iniciar una nueva conversación en un informe de Pulse
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Como autor de Pulse, puede ver la opción para responder a una nueva respuesta de texto abierto seleccionando el icono de conversación junto a ella.
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Se abrirá un panel a la derecha con la respuesta de texto abierta resaltada y un cuadro de mensaje para que pueda redactar un mensaje e iniciar una nueva conversación.
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Redacte el mensaje y seleccione Enviar.
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El participante de Pulse que compartió esa respuesta de texto abierto ahora recibe una notificación por correo electrónico y chat de Teams de que tiene una nueva conversación.
Notas:
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Cuando se inicia la primera conversación, el informe se comparte automáticamente con todos los participantes. Puede seleccionar para compartir los resultados de la encuesta y publicar el mensaje.
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Aunque el informe se comparte con todos los participantes, la conversación solo es visible para usted y el usuario que compartió la respuesta de texto abierto. No es visible para todos los visores de informes compartidos.
Responder a una conversación de Pulse
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Si un autor ha iniciado una conversación con usted, puede seleccionar el vínculo Ir a la conversación de la notificación por correo electrónico para abrir el informe de Pulse.
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Puede ver el mensaje del autor de la encuesta y la respuesta de texto abierto que ha proporcionado como parte de la solicitud de pulso.
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Redacte la respuesta del mensaje y seleccione Enviar para enviar la respuesta del mensaje al autor.
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Ahora, el autor de pulsos recibe una notificación por correo electrónico y la fuente de actividades de Teams sobre la respuesta del mensaje de una conversación que habían iniciado.
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El autor y el participante pueden responder a sus mensajes. Ambos recibirán una notificación cuando se publique una nueva respuesta al mensaje.
Eliminar un mensaje de conversación de Pulse
Los administradores de Viva Pulse pueden eliminar cualquier mensaje que pertenezca a una conversación en un informe de Pulse. Para eliminar un mensaje, los administradores pueden ir al informe de Pulse y seleccionar el icono de eliminación junto al mensaje.
Nota: Una vez eliminados, el autor de Pulse o el administrador de Viva Pulse no pueden recuperar los mensajes.
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