Retraso experimentado al abrir una conversación de Skype Empresarial desde Outlook

Síntomas

Si abre un elemento del historial de conversaciones en Microsoft Outlook que contiene muchos elementos de chat e intenta iniciar una conversación de Skype Empresarial, puede tardar mucho tiempo en aparecer la conversación.

Causa

Al crear la ventana de conversación en este escenario, Skype Empresarial intenta procesar cada elemento de chat para agregarlo a la ventana de conversación como historial de chat. Este proceso puede llevar algún tiempo cuando hay muchos elementos del historial de chats.

Resolución

Para solucionar este problema, asegúrese de que la versión del cliente sea superior a 16.0.13901.20230.

Nota: Esta solución requiere limitar el número de elementos de chat cargados en la ventana de conversación. Este número debe configurarse mediante una directiva con una de las siguientes opciones. En este ejemplo, estamos limitando el número a 20 elementos.

1. Cree la siguiente clave del Registro en los equipos cliente: Raíz : clave HKEY_LOCAL_MACHINE o
   
   HKEY_CURRENT_USER
   : Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync Value Type
   : DWORD Value
   Name: MaxHistoryItemsToLoad
   Value Data: 0x00000014 (Hexadecimal)

2. Cree la siguiente entrada de directiva de cliente con el PowerShell de Skype Empresarial:
   
   $x = New-CsClientPolicyEntry -Name "MaxHistoryItemsToLoad" -Value "20"
   Set-CsClientPolicy -Identity "<ClientPolicyName>" -PolicyEntry @{Add=$x}