REVISIÓN: Un dispositivo USB 3.0 no funciona correctamente cuando está conectado a un puerto USB 2.0 en Windows 8 o Windows Server 2012

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un equipo que ejecuta Windows 8 o Windows Server 2012.

  • El equipo tiene un bus de serie universal (USB) 2.0 puerto con controladas por hardware USB 2.0 vínculo Power Management (LPM) habilitado.

  • Conectar un dispositivo USB 3.0 al puerto USB 2.0.


En este escenario, el dispositivo USB 3.0 no funciona correctamente. Por ejemplo, el dispositivo no aparece en el Administrador de dispositivos o cualquier aplicación relevante.

Este problema afecta a los siguientes dispositivos:

  • S107 ADATA / 32GB

  • V63600-F Canvio 1,5 TB

  • Disco duro de 1TB de Toshiba V63700-C Canvio

  • SanDisk Extreme 16 GB

  • SanDisk Extreme 32 GB

  • BUFFALO HD-PE500U3

  • Buffalo HD - HX1 1TB

  • WD My Passport USB 3.0 unidades de disco duro de 500GB

  • UNIDAD DE DISCO DURO DE FREECOM XS 1TB

  • SanDisk CZ80


Solución

Esta revisión también está disponible en el .

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 8 o Windows Server 2012.



Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 8 y Windows Server 2012Importante: Las revisiones de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows 8 y Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows 8 y Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 8 y Windows Server 2012". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Usbhub3.sys

6.2.9200.16684

362,840

08-Aug-2013

06:12

x86

Usbhub3.sys

6.2.9200.20792

362,840

08-Aug-2013

06:56

x86

Para todas las versiones de x64 de Windows 8 y de Windows Server 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Usbhub3.sys

6.2.9200.16684

447,320

08-Aug-2013

08:57

x64

Usbhub3.sys

6.2.9200.20792

447,320

08-Aug-2013

09:08

x64

Para todas las versiones basadas en ARM de Windows 8

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Usbhub3.sys

6.2.9200.16684

348,504

08-Aug-2013

03:46

No aplicable


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Consulte las notas de para obtener más información acerca de la administración de energía de enlace de hardware USB 3.0.

Vea .

Información de archivo adicional para Windows 8 y Windows Server 2012

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8

Nombre del archivo

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16684_none_f28b919b1e6c889f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.104

Fecha (UTC)

08-Aug-2013

Hora (UTC)

06:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20792_none_f3085de6379411ac.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.104

Fecha (UTC)

08-Aug-2013

Hora (UTC)

07:03

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 8 y de Windows Server 2012

Nombre del archivo

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16684_none_4eaa2d1ed6c9f9d5.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.108

Fecha (UTC)

08-Aug-2013

Hora (UTC)

09:01

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20792_none_4f26f969eff182e2.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.108

Fecha (UTC)

08-Aug-2013

Hora (UTC)

09:13

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en ARM de Windows 8

Nombre del archivo

Arm_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16684_none_f28e03f31e69a765.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.104

Fecha (UTC)

08-Aug-2013

Hora (UTC)

03:51

Plataforma

No aplicable


¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×