Rotación de pantalla inesperado después de cerrar una aplicación en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un dispositivo de serie basada Z373x de procesador de Intel® Atom™ que está ejecutando Windows 8.1, Windows RT 8.1 o R2 de Windows Server 2012.

  • Encienda el dispositivo en una orientación de pantalla nativo y girar el dispositivo 90 grados. A continuación, se encuentra con uno de las siguientes situaciones:

    • El dispositivo se convierte en horizontal si la orientación de pantalla nativo es vertical.

    • El dispositivo se convierte en vertical si la orientación de pantalla nativo es horizontal.

  • Reiniciar el dispositivo y, a continuación, el dispositivo se mantiene en una orientación de pantalla no nativo después de reiniciar.

  • Ejecutar una aplicación de Windows Store o ejecutar el control de volumen en el escritorio.

En este escenario, al cerrar la aplicación o el control de volumen, la pantalla devuelve al escritorio en la orientación de pantalla nativo.

Causa

Este problema se produce porque no se ha inicializado el valor del registro LastAutoRequest en la siguiente ruta del registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AutoRotation\NonPreserve

Cómo obtener esta revisión.

Para resolver este problema, hemos publicado revisiones para Windows 8.1, Windows RT 8.1 o R2 de Windows Server 2012.

Antes de instalar este hotfix, compruebe el requisito previo de la revisión.

Revisión para Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, instale primero la actualización 2919355 en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Actualización de abril de 2014 para Windows Server 2012 R2, Windows 8.1 y Windows RT 8.1

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012Importante: Correcciones urgentes de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8.1 o Windows Server R2 de 2012" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.ptxml

No aplicable

4,213

21-Aug-2013

23:39

No aplicable

Win32k.sys

6.3.9600.17294

3,525,632

05-Sep-2014

02:24

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de 8.1 de Windows y de Windows Server R2 de 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.ptxml

No aplicable

4,213

22-Aug-2013

06:44

No aplicable

Win32k.sys

6.3.9600.17294

4,149,248

05-Sep-2014

03:03

x64

Wow64_win32k.ptxml

No aplicable

4,213

21-Aug-2013

23:39

No aplicable

Para Windows RT 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.ptxml

No aplicable

4,213

21-Aug-2013

23:33

No aplicable

Win32k.sys

6.3.9600.17294

3,106,304

05-Sep-2014

01:52

No aplicable


Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_5b3221ee81a28d7cf449fa1aae85301d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_f120059a6074dc54.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

694

Fecha (UTC)

10-Sep-2014

Hora (UTC)

21:51

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_4d8855a7b6289769.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

125,412

Fecha (UTC)

05-Sep-2014

Hora (UTC)

03:53

Plataforma

No aplicable

Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1 y de Windows Server R2 2012

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_90f76e46d30b055972c86e474683f323_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_308b2fc4e5c7ef8e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

10-Sep-2014

Hora (UTC)

21:51

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_f444b3710fe499c2225d1662d922edea_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_3d8f17c32ba094e9.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

10-Sep-2014

Hora (UTC)

21:51

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_a9a6f12b6e86089f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

125,416

Fecha (UTC)

05-Sep-2014

Hora (UTC)

04:35

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_b3fb9b7da2e6ca9a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

124,683

Fecha (UTC)

05-Sep-2014

Hora (UTC)

03:53

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para Windows RT 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Arm_46a5e01120c23405bed3c5c21b51f476_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_e147af39da53c537.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

694

Fecha (UTC)

10-Sep-2014

Hora (UTC)

21:51

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_4d8ac7ffb625b62f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

125,412

Fecha (UTC)

05-Sep-2014

Hora (UTC)

02:53

Plataforma

No aplicable




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Estado

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