Síntomas

Cuando el proveedor de hardware de Volume Shadow Copy Service (VSS) tarda más de tres minutos para limpiar un conjunto de instantáneas no persistente, se anula la operación de VSS. Por lo tanto, el proveedor de hardware tiene tiempo suficiente para eliminar todas las instantáneas no persistente. Cuando se produce este problema, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:

  • El proveedor de hardware está en mal estado.


  • El destino LUNs están en un estado incoherente.


  • En las siguientes operaciones de VSS, se impidió el proveedor y se producen errores de SCSI.

  • En el Administrador de dispositivos, se muestra un signo de exclamación (!) delante de un dispositivo de disco al estado en que el dispositivo de disco no funciona correctamente.

Nota: Normalmente, este problema se produce si el conjunto de instantáneas tiene varios dispositivos de unidad lógica (LUN) del número.


Este problema se produce en un equipo que está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

Causa

Este problema se produce porque VSS se cierra automáticamente cuando el servicio está inactivo durante tres minutos.

VSS entra en estado inactivo cuando el proveedor de hardware VSS limpia las instantáneas no persistente. Si no ha finalizado el proceso de limpieza después de tres minutos, el servicio VSS sale y no comprueba si los proveedores de hardware aún están eliminando las instantáneas no persistente. Por lo tanto, se produce este problema.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

Además, debe detener Volume Shadow Copy Service (VSS) antes de instalar este hotfix.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Nota de información de archivo de Windows Vista y Windows Server 2008
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.0.6000. 16 xxx

    Windows Vista

    RTM

    GDR

    6.0.6000. 20 xxx

    Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.6001. 18 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP1

    GDR

    6.0.6001. 22 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.6002. 18 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP2

    GDR

    6.0.6002. 22 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 está integrado en la versión original de Windows Server 2008.

  • Servicio GDR contienen sólo correcciones widelyreleased para solucionar problemas críticos extendidos. Containhotfixes de ramas de servicio LDR además de correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado. MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento de delsecretario del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (notlisted de atributos) están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 y de Windows Vista SP1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Vssvc.exe

6.0.6001.22525

1,056,768

17-Sep-2009

10:10

x86

Vssvc.exe

6.0.6002.22228

1,056,768

17-Sep-2009

09:57

x86

Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 y de Windows Vista SP1


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Vssvc.exe

6.0.6001.22525

1,434,624

17-Sep-2009

10:26

x64

Vssvc.exe

6.0.6002.22228

1,434,624

17-Sep-2009

10:08

x64

Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 SP2 y de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Vssvc.exe

6.0.6001.22525

2,440,704

17-Sep-2009

10:11

IA-64

Vssvc.exe

6.0.6002.22228

2,440,704

17-Sep-2009

10:05

IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información de archivo adicional para Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 y Windows Vista SP1

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 y de Windows Vista SP1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Package_for_kb975831_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,367

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.693

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,713

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,421

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.690

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,701

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,425

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.694

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,713

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_5b45d4743100bec2.manifest

No aplicable

33,700

17-Sep-2009

14:21

No aplicable

X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_5d2f473a2e245feb.manifest

No aplicable

33,700

17-Sep-2009

13:51

No aplicable

Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 y de Windows Vista SP1


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_b7646ff7e95e2ff8.manifest

No aplicable

33,990

17-Sep-2009

14:27

No aplicable

Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_b94de2bde681d121.manifest

No aplicable

33,990

17-Sep-2009

13:36

No aplicable

Package_for_kb975831_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.375

18-Sep-2009

10:15

No aplicable

Package_for_kb975831_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.705

18-Sep-2009

10:15

No aplicable

Package_for_kb975831_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,723

18-Sep-2009

10:15

No aplicable

Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,429

18-Sep-2009

10:15

No aplicable

Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,702

18-Sep-2009

10:15

No aplicable

Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,711

18-Sep-2009

10:15

No aplicable

Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,433

18-Sep-2009

10:15

No aplicable

Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.706

18-Sep-2009

10:15

No aplicable

Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,723

18-Sep-2009

10:15

No aplicable

Archivos adicionales para todas las admiten la versión basada en Itanium de Windows Server 2008 SP2 y de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_5b47786a30fec7be.manifest

No aplicable

33,970

17-Sep-2009

13:42

No aplicable

Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_5d30eb302e2268e7.manifest

No aplicable

33,970

17-Sep-2009

13:25

No aplicable

Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,425

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,529

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.706

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,429

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,533

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,717

18-Sep-2009

10:14

No aplicable

Referencias

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Operación de limpieza de instantánea no persistentes se anula por VSS si el proveedor de hardware VSS tarda más de tres minutos para realizar esta operación en un equipo que ejecuta Windows Server 2003 o Windows XP Professional x64 Edition

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