Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • El paquete acumulativo de actualizaciones 6 para Service Pack 2 (SP2) de Microsoft Exchange Server 2010 o un paquete acumulativo de actualizaciones posterior está instalado en un entorno que contiene varios sitios de Active Directory.

  • Los sitios tienen servidores acceso de cliente a través de Internet.

  • Las direcciones URL internas y externas están configuradas en los servidores acceso de cliente a través de Internet.

  • Intenta sincronizar un dispositivo a un buzón mediante Microsoft Exchange ActiveSync (EAS).

  • El dispositivo envía solicitudes EAS a un servidor de acceso de cliente que no está en el sitio de Active Directory en el que está ubicado el servidor de buzón.

En este escenario, el dispositivo recupera una respuesta de redirección HTTP 403 en lugar de la respuesta de redirección HTTP 451 esperada. A continuación, se produce un error en el proceso de sincronización.

Además, el evento es registrado en la aplicación LOG:

Log Name: Application Source: MSExchange ActiveSync Date: Date and Time Event ID: 1044 Task Category: Requests Level: Warning Keywords: Classic User: N/A Computer: COMPUTER Description: The Client Access server doesn't have the InternalURL value set for the Microsoft-Server-ActiveSync virtual directory. This prevents Exchange ServiceDiscovery from finding the MobileSyncService information for user MBX server . At least one Client Access server in the user's mailbox Active Directory site must have the InternalURL value set. The format for the InternalURL value is https://hostname/Microsoft-Server-ActiveSync

Notas:

  • Si este problema se produce en una instalación sólo en instalaciones de Exchange Server 2010, se registra una entrada en los archivos de registro de servicios de Internet Information Server (IIS). El siguiente es un ejemplo de esta entrada:

    Date Time 214.21.84.142 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas Cmd=Provision&DeviceType=DeviceType&User=user1 &DeviceId=DeviceId&Log=RdirTo:https%3a%2f%2fmail-eu.contoso.coml%2fMicrosoft-Server-ActiveSync_V25_LdapC1_Cpo19984_Fet20015_S130_Error:DiscoveryInfoMissing_Mbx:mbx1.contoso.com_Budget:(D)Conn%3a1%2cHangingConn%3a0%2cAD%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cCAS%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cAB%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cRPC%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cFC%3a%24null%2f0%2cPolicy%3aDefaultThrottlingPolicy%2cNorm_ 443 contoso\user1 192.168.0.20 UserAgent - 403 0 0 1477 523 20046

  • Puede utilizar la siguiente consulta de Log Parser Studio para identificar qué usuarios están afectados cuando se produce este problema:

    SELECT COUNT(*) AS Hits, cs-username AS UserFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%DiscoveryInfoMissing%'
    GROUP BY User
    ORDER BY Hits DESC



Causa

Este problema se produce en los dispositivos Android y Windows Phone 8 porque la lista de tipos de dispositivos y los modelos que se valida mediante la estructura DeviceCapability.RedirectDeviceTypes no contiene el tipo y modelo de su dispositivo.

Este problema se produce en dispositivos Apple iOS, ya que las solicitudes de los dispositivos iOS no contienen información de versión EAS o la cadena de dispositivos. Por lo tanto, la función DeviceCapability no redirige la solicitud.

Solución

Para resolver este problema, instale el paquete siguiente:

2866475 descripción del paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Exchange Server 2010 SP3

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de este problema, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

2746164 descripción del paquete acumulativo de actualizaciones 6 para Service Pack 2 de Exchange Server 2010

2751417 se produce un error en la sincronización si sincroniza un dispositivo externo a un buzón mediante EAS en un entorno de Exchange Server 2010Para obtener más información acerca de Log Parser Studio, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Información general acerca de Log Parser Studio 2.0
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