Síntomas
Imagine el siguiente escenario:
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Implementar la característica de grupos de respuesta en un entorno de Microsoft Lync Server 2013.
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Configurar un grupo de agentes del grupo de respuesta, la cola y el flujo de trabajo. El flujo de trabajo tiene un número de teléfono y una dirección de protocolo de inicio de sesión (SIP).
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Un usuario inicia sesión en 2013 de Lync y, a continuación, agrega el grupo de respuesta a un grupo.
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El usuario intenta reenviar una llamada al grupo de respuesta. Para ello, el usuario sigue estos pasos:
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En la lista Llamar al REENVÍO de apagado , seleccione Reenviar llamadas a y, a continuación, haga clic en nuevo número o contacto.
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En la ventana de Llamadas hacia adelante , haga clic en el contacto del grupo de respuesta.
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En este escenario, el botón Aceptar en la ventana Reenviar llamadas no está disponible. La ventana muestra el siguiente mensaje:
Si no está activado OK, que ha tomado uno o más contactos que no pueden participar en esta actividad.
Solución
Para resolver este problema, instale la actualización siguiente:
2880474 descripción de la actualización de 2013 Lync: abril de 2014
