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Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Configurar un archivo de imagen de Windows (archivo WIM) es mayor que 4 gigabytes (GB) en un dispositivo que ejecuta una versión basada en la x86 de Windows 8.1 o Windows RT 8.1.

  • Conecte un cable de alimentación en el dispositivo.

  • Habilitar el cifrado de unidad BitLocker cifrar los datos del dispositivo.

  • Colocar el dispositivo en modo de suspensión.

  • Intente reiniciar o activar el dispositivo.

En este escenario, el sistema se bloquea.

Nota: Este problema no ocurre si finaliza el cifrado del dispositivo.

Cómo obtener esta actualización o revisión

Para evitar este problema, hemos publicado un paquete de actualizaciones y la revisión para Windows 8.1 o Windows RT 8.1.

Para resolver este problema si ya se produce el problema, siga estos pasos .

Antes de instalar este hotfix, compruebe los requisitos previos de la revisión.

El paquete acumulativo de actualizaciones corrige muchos otros aspectos además el problema que corrige la revisión. Recomendamos que utilice el paquete acumulativo de actualizaciones. El paquete acumulativo de actualizaciones es mayor que la revisión. Por lo tanto, la actualización de rollup tarda más tiempo en descargar.

Método 1: Windows Update para Windows 8.1

Esta actualización está disponible en Windows Update.

Notas:

  • Esta actualización se proporciona como una actualización importante.

  • Si selecciona la instalar actualizaciones automáticamente (recomendado) Windows Update configuración, esta actualización se instalará automáticamente.

  • Si selecciona otra configuración de Windows Update, recomendamos encarecidamente que instale esta actualización a través de Windows Update inmediatamente.


Método 2: Paquete acumulativo de actualizaciones

La siguiente actualización de rollup está disponible.

Para Windows 8.1 y Windows RT 8.1

Obtenga el paquete acumulativo de actualizaciones 2995388

Método 3: Revisión para Windows 8.1

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para instalar este hotfix, debe instalar primero la actualización 2919355 en Windows 8.1. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para ir al artículo en Microsoft Knowledge Base:

Actualización de abril de 2014 para Windows Server 2012 R2, Windows 8.1 y Windows RT 8.1 2919355

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de instalar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Más información

Cómo resolver este problema si el problema ya ocurre

El sistema le pedirá una clave de recuperación de BitLocker. Si no tiene una clave de recuperación, consulte claves de recuperación de BitLocker: preguntas más frecuentes.

El mensaje que aparece es similar a la siguiente pantalla.

Pasos previos a la instalación

Antes de instalar la revisión o la actualización, siga estos pasos:

  1. Escriba la clave de recuperación de BitLocker correcta y, a continuación, haga clic en continuar.

  2. Haga clic en Opciones avanzadas.

    La pantalla "Reparación automática" es similar a la siguiente pantalla.



  3. Haga clic en solucionar problemas.

    La pantalla "Elija una opción" es similar a la siguiente pantalla.



  4. Haga clic en Opciones avanzadas.

    La pantalla "Solucionar problemas" es similar a la siguiente pantalla.



  5. Haga clic en símbolo del sistema.

    La pantalla de "Símbolo" es similar a la siguiente pantalla.



  6. Seleccione la cuenta para ejecutar y, a continuación, escriba la contraseña.

  7. En una ventana de símbolo del sistema, escriba ¿manage-bde-off c:, y, a continuación, presione ENTRAR.

  8. Comprobar el proceso de descifrado mediante un ¿manage-bde – estado c: comando.

  9. Cuando el valor de "Estado de conversión" se convierte en Completamente descifrado, escriba Salir para volver al menú en el paso 3.

  10. Haga clic en continuar para reiniciar el equipo.

  11. Instale la revisión o la actualización que se describe en la sección "Cómo obtener esta actualización o revisión".

  12. Habilitar manualmente el cifrado del dispositivo. Para ello, siga estos pasos:

    1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, puntee o haga clic en configuración.

    2. En el menú de configuración de PC , puntee en o haga clic en haga clic en PC y dispositivos.

    3. En el menú de PC y dispositivos , puntee o haga clic en información de PC.

    4. En el área de cifrado del dispositivo en "cifrado del dispositivo está apagado", haga clic en Activar.

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para ir al artículo de Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 8.1Importante: Correcciones urgentes de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8.1 o Windows Server R2 de 2012" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Woftasks.dll

6.3.9600.17334

34,816

04-Sep-2014

00:11

x86

Para Windows RT 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Woftasks.dll

6.3.9600.17334

30.208

03-Sep-2014

23:57

No aplicable

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 8.1

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_0daf76f8686e67eba7fd17556be8ea9c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_0ad33b478356b95b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

697

Fecha (UTC)

04-Sep-2014

Hora (UTC)

11:30

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57ad5045f97e5e7d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6,690

Fecha (UTC)

04-Sep-2014

Hora (UTC)

02:42

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para Windows RT 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Arm_29518101b4dfad71e5c3d75aaf2d89bb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_a33752fe46eeba5c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

697

Fecha (UTC)

04-Sep-2014

Hora (UTC)

11:33

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Arm_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57afc29df97b7d43.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6,690

Fecha (UTC)

04-Sep-2014

Hora (UTC)

01:34

Plataforma

No aplicable


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

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