Este artículo describe algunos problemas que se producen cuando está habilitado el modo P-estado del Hardware (HWP) en un equipo que ejecuta Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012. Hay una revisión resolver este problema. La revisión tiene un requisito previo.

Síntomas

Supongamos que tiene un equipo basado en Intel Skylake SKL, puede encontrar uno de los siguientes problemas.

Problema 1

Cuando reanuda el equipo desde la suspensión o de hibernación, se bloquea el sistema operativo.

Problema 2

El sistema operativo no puede cambiar la frecuencia de la CPU para reducir el consumo de energía. Por consiguiente, CPU siempre se ejecuta en la frecuencia máxima posible que puede afectar a la disipación de calor y la vida de batería de dispositivo.

Solución

Para resolver este problema, hemos publicado una revisión que contiene el archivo Intelppm.sys.

Nota: El archivo Intelppm.sys es el controlador de la CPU de Skylake. Existen otros controladores en el mismo componente de instalación con el archivo Intelppm.sys en este hotfix.

Información de la revisión

Importante: No instale un paquete de idioma después de instalar este hotfix. Si lo hace, no se aplicarán los cambios específicos del lenguaje en la revisión y tendrá que volver a instalar la revisión. Para obtener más información, vea .

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener instalado en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012

Importante: Correcciones urgentes de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8.1 o Windows Server R2 de 2012" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Amdk8.sys

6.3.9600.17723

85,504

08-Mar-2015

23:45

x86

Amdppm.sys

6.3.9600.17723

83,456

08-Mar-2015

23:45

x86

Fxppm.sys

6.3.9600.17723

22.016

08-Mar-2015

23:45

x86

Intelppm.sys

6.3.9600.17723

86,528

08-Mar-2015

23:45

x86

Processr.sys

6.3.9600.17723

82,944

08-Mar-2015

23:45

x86

Viac7.sys

6.3.9600.17723

83,456

08-Mar-2015

23:45

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de 8.1 de Windows y de Windows Server R2 de 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Amdk8.sys

6.3.9600.17723

95,744

08-Mar-2015

23:51

x64

Amdppm.sys

6.3.9600.17723

98,816

08-Mar-2015

23:51

x64

Fxppm.sys

6.3.9600.17723

27.136

08-Mar-2015

23:51

x64

Intelppm.sys

6.3.9600.17723

98,816

08-Mar-2015

23:51

x64

Processr.sys

6.3.9600.17723

92,160

08-Mar-2015

23:51

x64

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_cpu.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17723_none_f229ef340acb0231.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

5,253

Fecha (UTC)

09-Mar-2015

Hora (UTC)

02:13

Plataforma

No aplicable

Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1 y de Windows Server R2 2012

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_cpu.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17723_none_4e488ab7c3287367.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,626

Fecha (UTC)

09-Mar-2015

Hora (UTC)

03:00

Plataforma

No aplicable

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Vea la que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.

Aviso legal de información de terceros

Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

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