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Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Instale la actualización 2670838 en un equipo que está ejecutando Windows RT 8.1, Windows 8.1, 2012 R2 de Windows Server, Windows RT, Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.

  • Intenta ejecutar software de gráficos o una aplicación que tiene la función de aceleración de hardware deshabilitada. En otras palabras, la aplicación utiliza la representación por software en lugar de procesamiento de GPU.

  • La aplicación utiliza Windows Advanced Rasterization Platform (deformación) para la representación de software.

En este escenario, el software o la aplicación se bloquea.

Solución

Paquetes acumulativos de actualizaciones están disponibles para Windows 8.1, Windows RT 8.1, R2 de Windows Server 2012, Windows 8, Windows RT y Windows Server 2012.

Esta actualización también está disponible para ser obtenida desde Windows Update o Microsoft Download Center para Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Antes de instalar esta actualización, compruebe el requisito previo de esta actualización.

Para Windows 8.1, Windows RT 8.1 y Windows Server 2012 R2

Obtenga el paquete acumulativo de actualizaciones 2975719

Para Windows 8, Windows RT y Windows Server 2012

Obtenga el paquete acumulativo de actualizaciones 2975331

Para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Método 1: Windows Update

Esta actualización está disponible en Windows Update.

Método 2: Centro de descarga de Microsoft

Sistema operativo

Actualización

Todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7

Download Descargue ahora el paquete.

Todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 compatibles

Download Descargue ahora el paquete.

Todas las versiones basadas en x64 de Windows Server 2008 R2 compatibles

Download Descargue ahora el paquete.

Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:

119591 cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en líneaMicrosoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Actualizar la información de detalle de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización, debe estar ejecutando en Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

976932 información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar esta actualización, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Es posible que tenga que reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.

Información para sustituir la actualización

Esta actualización no reemplaza a ninguna actualización publicada previamente.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

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