Solicitar credenciales para el buzón de O365 con EnableRememberPwd establecido en 0

Síntomas

Con las versiones de Microsoft Outlook que se muestran en la sección Se aplica a, al conectarse a un buzón de Office 365 o a un Archivo en línea, es posible que se le soliciten credenciales sin una opción para Recordar mis credeintales en el cuadro de diálogo solicitud de credenciales.

Causa

Este comportamiento puede ocurrir si el valor del Registro EnableRememberPwd se configura usando los datos del valor de 0. Esta configuración ocultará la capacidad de almacenar en caché las contraseñas localmente en el Registro del equipo, ya que oculta la casilla Recordar mis credenciales en el cuadro de diálogo del símbolo del sistema de credenciales.

Solución

Importante
Siga detenidamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, realice una copia de seguridad del registro para efectuar la restauración en caso de producirse problemas.


Para corregir este problema, quite la entrada del Registro EnableRememberPwd siguiendo estos pasos:

1. Cierre Outlook.

2. Inicie el Editor del Registro. Para ello, usa uno de los siguientes procedimientos, según corresponda para tu versión de Windows.

   • Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8: presiona la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba regedit.exe y presione Aceptar.

   • Windows 7: Haga clic en Inicio, escriba regedit.exe en el cuadro de búsqueda y, después, presione Entrar.

3. En el Editor del Registro, busque y haga clic en una de las siguientes subclaves del Registro:
   
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security\
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security\ Nota El marcador de posición x.0 representa su versión de Outlook (16.0 = Outlook 2016, Outlook para Office 365 y Outlook 2019, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007)

4. Busque y seleccione el siguiente valor:
   
   EnableRememberPwd
   

5. En el menú Editar , haga clic en Eliminar.

6. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.

7. Salga del Editor del Registro.

Más información

Nota Si el valor EnableRememberPwd se encuentra en el subárbol Directivas, es posible que se haya creado con directiva de grupo. El administrador debe modificar la directiva para cambiar esta configuración. Esta configuración de directiva se denomina Deshabilitar "Recordar contraseña" para la cuenta de correo electrónico de Internet y se encuentra en Configuración de usuario/Plantillas administrativas/Microsoft Outlook <versión>/Security.