Solucionar problemas al activar el equipo desde el modo de suspensión

Síntomas

Cuando usa un mouse o un teclado de Microsoft que aparece en la sección "Se aplica a", es posible que experimente uno de los siguientes síntomas:

  • Es posible que no pueda reactivar el equipo del modo de espera o de suspensión con el mouse o el teclado.

  • Después de activar el equipo de modo de espera, es posible que el dispositivo que señale no funcione.

  • Cuando presiona la tecla SLEEP en un teclado que tiene una tecla De suspensión o tiene una tecla configurada para activar Suspensión, el equipo no entra en modo de suspensión.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen una o varias de las condiciones siguientes:

  • Está ejecutando Windows Vista y no se ha actualizado a Service Pack 1 o a una versión posterior.

  • El sistema de entrada y salida básico (BIOS) instalado en el equipo reduce la potencia al puerto al que está conectado el dispositivo de entrada.

    Nota Es posible que no pueda usar Bluetooth para reanudar el funcionamiento desde determinados estados de administración de energía (como "suspender" o "hibernar"). En algunos estados de baja potencia, es posible que el transceptor inalámbrico no pueda recibir información de los Bluetooth dispositivos.

  • Usa un equipo portátil o de bloc de notas que no permite currículum vitae con un Bluetooth móvil. Si tiene problemas para despertar un portátil con un dispositivo Bluetooth, consulte Primero método 3.

  • El elemento Teclado del Panel de control no está configurado para activar el equipo al presionar una tecla en el teclado.

  • Es posible que el equipo haya encontrado un problema del sistema.

  • La tecla Suspensión del teclado está configurada incorrectamente.

Resolución

Si volver a presionar la tecla Suspensión no resuelve esto, pruebe cada uno de los métodos siguientes en el orden en que se presentan y determine si el problema sigue existiendo antes de probar el método siguiente. Si usa la versión original de Vista y no se ha actualizado al Service Pack disponible más reciente, actualizar a Service Pack 1 o a una versión posterior puede resolver este problema.

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para ver los artículos en Microsoft Knowledge Base:

928631 Un dispositivo USB puede no funcionar correctamente después de reanudar Windows Vista desde el estado de suspensión o de hibernación

871233 El dispositivo USB no se reconoce al adjuntarlo inmediatamente después de que el equipo basado en Windows XP se reanude de modo de espera o hibernación

929577 Es Bluetooth dispositivo ya no funciona correctamente al activar un equipo basado en Windows Vista del estado de suspensión

Método 1: Instalar el software actual para el dispositivo y comprobar su configuración

En primer lugar, descargue la versión más reciente del software Microsoft IntelliType, el software IntelliPoint o ambos para el teclado, el mouse o ambos. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK Después de instalar este software, ejecutarlo y, a continuación, compruebe que el dispositivo correcto está seleccionado y que la configuración es la que desea que sea. Si el teclado no tiene una clave de suspensión dedicada y desea programar Suspensión para una clave alternativa, siga estos pasos:

  1. Abra el panel de control del teclado.

    • En Windows Vista o Windows 7, haga clic en InicioBotón Inicio , escriba el teclado en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Teclado o Teclado de Microsoft en la
      lista Programas.

    • En Windows XP y versiones anteriores, haga clicen Inicio, haga clic en Ejecutar,escriba Teclado de controly, a continuación, haga clic en Aceptar.

  2. En la pestaña Configuración de clave, haga doble clic en la clave que desea cambiar para obtener acceso al Asistente para reasignar una clave.

  3. Seleccione la opción Iniciar un programa,página webo archivo y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  4. Para habilitar esta clave para iniciar el modo de suspensión, ejecute el siguiente comando:

    rundll32.exe powrprof.dll,SetSuspendState Nota En este comando, hay espacios antes y después de powrprof.dll.

Método 2: Prueba teclas alternativas, botones del mouse o el botón de encendido del teclado

Para resolver este problema y reanudar la operación del equipo, use uno de los siguientes métodos:

  • Presione el método abreviado de teclado SLEEP.

  • Presione una tecla estándar en el teclado.

  • Mueva el mouse.

  • Presione rápidamente el botón de encendido del equipo.

    Nota Si usa Bluetooth dispositivos, es posible que el teclado no pueda activar el sistema.

Método 3: Comprobar que el dispositivo está autorizado a activar el equipo

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Abra el elemento del panel de control de teclado, como se describe en Método 1.

  2. Haga clic en la pestaña Hardware y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  3. Haga clic en el botón Cambiar configuración

    Nota Este paso requiere acceso de administrador

  4. Haga clic en la pestaña Power Management y compruebe que la opción Permitir que este dispositivo resalte el equipo está habilitada.

  5. Haga clic en Aceptar y de nuevo en Aceptar.

Nota Si el equipo no es compatible con la configuración avanzada y la interfaz de potencia (ACPI), es posible que los pasos anteriores no estén disponibles. En este caso, ha presionado el botón de encendido para activar el equipo. Si no puede reanudar el funcionamiento del equipo mediante cualquiera de estos métodos, es posible que haya experimentado un problema del sistema.

Para obtener información sobre cómo se reanuda el funcionamiento del sistema, consulte la documentación que acompañó al equipo o póngase en contacto con el fabricante del equipo. Para obtener información sobre la configuración de Microsoft Windows Power Management, vea Ayuda de Microsoft Windows.

Nota Muchos fabricantes de portátiles no permitirán que un dispositivo Bluetooth reactive el equipo del modo de suspensión debido a los requisitos de consumo de energía para mantener activada la radio Bluetooth (Bluetooth la paginación puede consumir hasta el 15 % de la potencia del equipo). Por lo tanto, hay un par de soluciones alternativas que puede usar:

  • Si puede abrir la tapa del portátil, use el teclado incrustado o el dispositivo que apunta o un dispositivo externo que no Bluetooth para activar el equipo.

  • Si no puede abrir la tapa (por ejemplo, porque está en una estación de acoplamiento) o si la tiene conectada a la energía externa (es decir, no está usando la batería), puede cambiar la configuración de Energía en Windows para no entrar en modo de suspensión cuando esté enchufado.

texto alternativo



Como alternativa, la pila de Bluetooth de Microsoft o la pila de Bluetooth propietario de su portátil pueden permitir la personalización para permitir la activación mediante Bluetooth dispositivos.

Método 4: Examine la configuración del BIOS del equipo en busca de características de alimentación que deshabilite o reduzca la potencia a los puertos que se usan para el teclado o el mouse

Como el acceso al BIOS varía según el equipo, para resolver este problema, vea la documentación que se incluye con el equipo. Como alternativa, póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener información sobre cómo configurar el BIOS.

Para obtener más información sobre la información de contacto del proveedor de hardware y software, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/vendors

Más información

La capacidad de recuperarse del modo de suspensión presionando una tecla en el teclado o moviendo el mouse en un equipo compatible con ACPI depende de la placa base del equipo. Esta capacidad está deshabilitada en las placas base intel antiguas y la única forma de reactivar el equipo del modo de suspensión es presionar el botón De encendido.

Con la mayoría de las placas base más recientes, puede activar el equipo presionando el botón De encendido, presionando una tecla en el teclado o moviendo el mouse.

La compatibilidad con ACPI es necesaria para aprovechar al máximo las características de administración de energía y Plug and Play en Windows. Si no está seguro de si el equipo cumple con ACPI, consulte la documentación impresa de su equipo o placa base, o póngase en contacto con el fabricante de su equipo o placa base.

Para obtener más información sobre la información de contacto del proveedor de hardware y software, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/vendors Microsoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar asistencia técnica. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de terceros.

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