Síntomas

Cuando ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2, puede experimentar los volcados de memoria aleatoria y reinicios automáticos. Estos problemas pueden producirse durante una sesión activa de Windows o cuando el equipo está bloqueado. Cuando se producen estos problemas, datos podrán quedar en un estado desconocido o irrecuperable y deben volver a crearse.

Solución

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft Support. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener Service Pack 1 para Windows 7 o Windows Server 2008 R2 instalado.



Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.1.760
    1. 22xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Servicio GDR contienen sólo aquellas correcciones de amplia distribución para solucionar problemas extendidos muy importantes. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los archivos MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7601.22947

2,391,040

31-Jan-2015

02:40

x86

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7601.22947

3,207,680

31-Jan-2015

02:52

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7601.22947

7,511,040

31-Jan-2015

02:26

IA-64

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,817

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_2_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.800

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_3_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,802

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb3002861_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,459

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1918

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_abf3b73a38d03916cb84a28ffb73f387_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_4be43b26c77fa1d5.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

694

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_bb67007511fc3383.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,145

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

04:23

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_3da5ec00b6ee1fc699ab84b99680172e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_ebfb08ed6c1ff787.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_c0d0e6f385fedff87d455cc48e7363f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_8dd559b15ca359f5.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.038

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_e130028459109035378aff8e34429eec_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_f807caf68ebcecca.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_17859bf8ca59a4b9.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,149

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

04:40

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,827

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_2_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,232

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_3_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2010

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_4_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,026

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb3002861_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.467

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,830

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_21da464afeba66b4.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,178

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

04:17

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_7c7bd8a5777c9487fd367a7bddeac91e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_f56b5ffba53a2edb.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,036

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_bb68a46b11fa3c7f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,147

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

04:20

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,019

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,446

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

08:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_21da464afeba66b4.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,178

Fecha (UTC)

31-Jan-2015

Hora (UTC)

04:17

Plataforma

No aplicable


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Obtenga información acerca de la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.

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