Síntomas

Suponga que tiene equipos cliente que ejecutan Windows 8 o Windows Server 2012 en un entorno de red. Periódicamente, los servicios en línea de Windows Update, Microsoft Update y Windows Store se actualizan a las nuevas versiones. Sin embargo, durante estas migraciones, los equipos cliente pueden alternar repetidas veces entre la versión de servicio anterior y la nueva versión de servicio inesperadamente. Además, este comportamiento hace que el rendimiento deficiente de los equipos cliente e interrumpe la programación regular de actualizaciones automáticas.

Nota: El comportamiento esperado es que cada equipo cliente cambia una vez de la versión de servicio anterior a la nueva versión de servicio.

Causa

Este problema se produce debido a un problema en el software del agente de Windows Update. Por lo tanto, el equipo cliente descarta los archivos de configuración en la caché y utiliza los archivos de configuración recién descargado independientemente de si son más recientes que los archivos de configuración previamente almacenado en caché los archivos de configuración descargados.

Cuando un equipo cliente se conecta con el Windows Update, Microsoft Update o el servicio de almacén de Windows, el software del agente de Windows Update se ejecuta en el equipo cliente para recibir los archivos de configuración que indican qué versión del servicio que se debe utilizar el equipo cliente. Los archivos de configuración se almacenan en caché localmente para su uso posterior. Durante la migración de servicio, el equipo cliente puede recibir aleatoriamente los archivos de configuración que hacen referencia a la versión anterior del servicio o la nueva versión del servicio. Este mecanismo garantiza que el equipo cliente utiliza sólo los archivos de configuración recién descargado si son más recientes que los archivos de configuración previamente almacenado en caché.

Sin embargo, debido a un problema que se produce en el software del agente de Windows Update, el equipo cliente siempre utiliza los archivos de configuración recién descargado, independientemente de si son más recientes que los archivos de configuración en caché los archivos de configuración recientemente descargado. Por lo tanto, el equipo cliente al azar pasa hacia delante y hacia atrás entre versiones de servicio, dependiendo de la configuración más recientemente reciben los archivos.

Solución

Información de actualización

Para resolver este problema, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2889784. Para obtener más información acerca de cómo obtener este paquete acumulativo de actualizaciones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2889784 Windows Server 2012, Windows 8 y Windows RT acumulativo: noviembre de 2013


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

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