Síntomas

Cuando se utiliza el protocolo de bloque de mensaje de servidor (SMB) versión 1 para tener acceso a algunos archivos compartidos mediante un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2, Windows 7, Windows Server 2008 o Windows Vista, el equipo deja de responder en una situación de mucha presión. Además, el equipo no se recupera hasta que forzar el reinicio del equipo.

Causa

Este problema se produce debido a un interbloqueo en el controlador Mrxsmb10.sys.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 SP1, Windows Vista Service Pack 2 (SP2) o Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separadoen la sección "información de archivo adicional". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Mrxsmb10.sys

6.1.7601.22603

223,744

15-Feb-2014

01:01

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Mrxsmb10.sys

6.1.7601.22603

288,768

15-Feb-2014

01:16

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Mrxsmb10.sys

6.1.7601.22603

678,912

15-Feb-2014

00:53

IA-64


Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". Los archivos MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Mrxsmb10.sys

6.0.6002.22406

212,992

18-May-2010

14:41

x86

Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Mrxsmb10.sys

6.0.6002.22406

273,920

18-May-2010

15:23

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Mrxsmb10.sys

6.0.6002.22406

658,432

18-May-2010

15:07

IA-64


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

el equipo deja de responder cuando tiene acceso a algunos archivos compartidos desde un equipo que ejecuta Windows Server 2008 o Windows Vista

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_1498bc703f5a200f7e9e141852bbdd75_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_a28bfc8656f4e87f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

701

Fecha (UTC)

15-Feb-2014

Hora (UTC)

06:35

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_8b3f4b19c2c74ab3.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,962

Fecha (UTC)

15-Feb-2014

Hora (UTC)

02:28

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_048dd9a889a0138041044cf88348a936_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_e67803f26738d359.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

705

Fecha (UTC)

15-Feb-2014

Hora (UTC)

06:35

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_e75de69d7b24bbe9.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,966

Fecha (UTC)

15-Feb-2014

Hora (UTC)

02:59

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Ia64_a4f2489cbf011adb71397b7b6f5d1e19_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_b851c77352298570.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

703

Fecha (UTC)

15-Feb-2014

Hora (UTC)

06:35

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_8b40ef0fc2c553af.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,964

Fecha (UTC)

15-Feb-2014

Hora (UTC)

02:21

Plataforma

No aplicable

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,068

Fecha (UTC)

19-May-2010

Hora (UTC)

03:56

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_c75671d6f4bd0267fe0e641f00ac45be_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_60e57377703b1050.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

701

Fecha (UTC)

19-May-2010

Hora (UTC)

03:56

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_8b1aa75c61ad2967.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

7,160

Fecha (UTC)

18-May-2010

Hora (UTC)

18:45

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008

Nombre del archivo

Amd64_153a73e8f10c99bc357236fc69da0356_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_46213b69411bffc2.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

705

Fecha (UTC)

19-May-2010

Hora (UTC)

03:56

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_e73942e01a0a9a9d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

7,427

Fecha (UTC)

18-May-2010

Hora (UTC)

21:35

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3.092

Fecha (UTC)

19-May-2010

Hora (UTC)

03:56

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Ia64_db3bc2947a5b0558cd5e437f65ffbbfa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_b19bb665815e43c8.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

703

Fecha (UTC)

19-May-2010

Hora (UTC)

03:56

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_8b1c4b5261ab3263.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

7,420

Fecha (UTC)

18-May-2010

Hora (UTC)

22:04

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,247

Fecha (UTC)

19-May-2010

Hora (UTC)

03:56

Plataforma

No aplicable


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