Windows Server 2008 deja de responder (se bloquea) cuando una aplicación o un controlador desencadena un NMI para generar un archivo de volcado de memoria a la fuerza

Síntomas

Tiene un equipo que ejecuta Windows Server 2008 y que es compatible con la arquitectura de Error de Hardware de Windows (WHEA). Sin embargo, cuando una aplicación o un controlador desencadena un interrupciones no enmascarables (NMI) por la fuerza a generar un archivo de volcado de memoria, el sistema deja de responder (se bloquea).

Solución

Información de la revisión

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener instalado en el equipo el Service Pack 2 de Windows Server 2008.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.0.6000. 16 xxx

    Windows Vista

    RTM

    GDR

    6.0.6000. 20 xxx

    Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.6001. 18 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP1

    GDR

    6.0.6001. 22 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.6002. 18 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP2

    GDR

    6.0.6002. 22 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 está integrado en la versión original de Windows Server 2008.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y archivos MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado. El MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Pshed.dll

6.0.6002.22242

49,208

08-Oct-2009

16:15

x86

Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Pshed.dll

6.0.6002.22242

53,816

08-Oct-2009

16:15

x64

Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Pshed.dll

6.0.6002.22242

106,040

08-Oct-2009

16:06

IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

No aplicable

2,428

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

No aplicable

2.266

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

No aplicable

2.266

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1.693

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1.430

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1.689

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1,422

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1.693

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1.430

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

X86_a1e08919b68326e6a356c6ca7905458f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_2e7ea806804cfbb9.manifest

No aplicable

693

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

X86_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e39ba7f43771b10.manifest

No aplicable

14,768

08-Oct-2009

17:12

No aplicable

Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Amd64_a6f8e15ca2cdea35fd08d4f2ade28ebc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_1655d3e949fc2968.manifest

No aplicable

697

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Amd64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_ba585602fbd48c46.manifest

No aplicable

14,776

08-Oct-2009

21:02

No aplicable

Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

2,446

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

2,282

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

2,282

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1.705

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1,438

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1,701

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1.430

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1.705

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1,438

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en Itanium de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ia64_64b56bccb2b30d622ca552d794cbdab8_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_6a478b03b7465629.manifest

No aplicable

695

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Ia64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e3b5e754375240c.manifest

No aplicable

14,772

08-Oct-2009

16:45

No aplicable

Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

2.108

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

2.108

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1,529

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1.426

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1,533

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

No aplicable

1,434

13-Oct-2009

02:23

No aplicable

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