¿Por qué recibo este mensaje?
Muchos dispositivos que ejecutan Windows tienen un chipset de Módulo de plataforma segura (TPM). Hay una vulnerabilidad de seguridad en determinados conjuntos de chips TPM que puede afectar a la seguridad del sistema operativo, lo que significa que los sistemas operativos Windows corren un riesgo mayor. Has recibido este mensaje porque Microsoft ha publicado actualizaciones de seguridad para abordar la vulnerabilidad, que debes descargar e instalar. Además, los fabricantes de dispositivos están publicando actualizaciones de firmware para solucionar el problema, que también deberás descargar e instalar. Por último, después de instalar estas actualizaciones, debes borrar el TPM.
Acciones recomendadas
Si has activado las actualizaciones automáticas en Windows Update, no es necesario realizar ninguna acción, ya que las actualizaciones se descargarán e instalarán automáticamente.
Si no has activado las actualizaciones automáticas, te recomendamos que vayas a Windows Update inmediatamente para buscar e instalar manualmente las actualizaciones aplicables. Para obtener más información, consulta Windows Update: Preguntas frecuentes.
Advertencia: No debes aplicar la actualización de firmware del TPM antes de aplicar la actualización del sistema operativo Windows. Si lo hace, será imposible determinar si su sistema se ve afectado.
Si tienes un dispositivo Surface, consulta Problema de seguridad de TPM en dispositivos Surface para obtener más información e instrucciones.
Si el dispositivo no es de Microsoft, busca el fabricante del dispositivo en la tabla siguiente, selecciona el vínculo correspondiente y aplica la actualización de firmware que se proporciona. Si el fabricante del dispositivo no aparece en esta tabla, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente del fabricante.
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Fabricante del dispositivo |
Vínculo de actualización de firmware |
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Fabricante de TPM: |
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Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
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Soporte técnico al cliente de HP |
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Soporte técnico de HP Enterprise |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
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Lenovo |
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Panasonic |
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Toshiba |
Importante: Antes de borrar el TPM, asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos. No borres el TPM en un dispositivo que no sea de tu propiedad, como un PC del trabajo o del centro educativo, sin que te instruya hacerlo el administrador de TI.
Para borrar el TPM, sigue estos pasos:
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En la aplicación Seguridad de Windows de tu dispositivo Windows, selecciona Seguridad del dispositivo> Detalles del procesador de seguridad o usa el siguiente acceso directo:
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Selecciona Solución de problemas del procesador de seguridad y, a continuación, en Borrar TPM, selecciona Borrar TPM Tendrás que reiniciar el dispositivo para completar el proceso
Nota: Si tienes Windows Hello configurado (PIN o biométrico), dejará de funcionar después de borrar el TPM. Para corregir esto, restablece el PIN siguiendo las instrucciones que vienen en Problemas de inicio de sesión con PIN.
