1. En el Administrador de dispositivos, expanda Dispositivos biométricos, haga clic con el botón derecho en el escáner de huellas digitales y seleccione Desinstalar dispositivo.

  2. Active la casilla Eliminar el software del controlador para este dispositivo y seleccione Desinstalar.

  3. Visite el sitio web del fabricante de hardware para descargar e instalar el paquete de controladores más reciente para el dispositivo.

  4. Una vez instalados los nuevos controladores, reinicie Windows.

¿Necesita más ayuda?

¿Quiere más opciones?

Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.

Ventajas de la suscripción de Microsoft 365

Aprendizaje de Microsoft 365

Seguridad de Microsoft

Centro de accesibilidad