Si tienes un dispositivo iOS o Android, puede que quieras utilizar fotos y vídeos que hagas en ese dispositivo, con la aplicación Fotos del PC o de Surface. La mayoría de las veces no es un problema. Pero si las fotos y vídeos que quieres usar son HEIF (archivo de imagen de alta eficiencia) o archivos HEVC (códec de vídeo de alta eficiencia), es posible que veas un mensaje en la aplicación Fotos que diga "Necesitas una extensión para usar este archivo".
Existen tres maneras diferentes de solucionar este problema.
Opción 1 (la más sencilla): Comprar las extensiones HEIF y HEVC en Microsoft Store
Compra estas dos extensiones en Microsoft Store e instálalas en el PC (siempre que el PC cumpla los requisitos del sistema). Necesitarás ambas, incluso si solo tienes previsto usar fotos y no vídeos.
Extensiones de imagen HEIF (gratis)
Extensiones de vídeo HEVC (0,99 $) en Microsoft Store
Después de que estén instaladas, reinicia la aplicación Fotos. Ahora podrás usar tus archivos.
Opción 2: Convierte automáticamente los archivos volviendo a importarlos o enviándotelos por correo a ti mismo.
Muchos dispositivos convertirán automáticamente las fotos HEIC y los vídeos HEVC en un formato más común al transferir o enviar por correo los archivos. Intenta conectar tu iPhone o Android con tu PC y mover por ahí los archivos. O simplemente envíate a ti mismo los archivos por correo desde el teléfono y guárdalos en el PC.
Nota: Puede que debas cambiar la configuración de Cámara y Fotos en el iPhone o Android para que esto funcione.
Si eso no funciona, sigue la opción 1 (obtener las extensiones para la aplicación Fotos) o intenta la opción 3 para tus archivos de fotos.
Opción 3 (solo fotos): Usar OneDrive para convertir automáticamente los archivos de fotos
Obtenga información sobre cómo cargar fotos y vídeos de HEIF y HEVC en OneDrive.
