Bien, empecemos con algunos pasos de solución de problemas.
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Compruebe que el documento o la foto se coloquen correctamente en el escáner.
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Normalmente, la foto o el documento deben colocarse boca abajo. Consulte las instrucciones originales del escáner para obtener más información.
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Desenchufe y reinicie el escáner.
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Desactive el escáner y desenchufe el cable de alimentación. Espere 30 segundos.
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Vuelva a conectar el escáner, encienda el escáner y vuelva a intentar digitalizarlo.
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