Preguntas más frecuentes sobre Carpetas de trabajo

Cuando usas Carpetas de trabajo para almacenar tus archivos de trabajo, puedes acceder a estos archivos desde todos tus equipos y dispositivos, incluso sin conexión. A continuación, encontrarás respuestas a algunas preguntas comunes acerca de Carpetas de trabajo de Windows 10 y la aplicación Carpetas de trabajo para iOS y Android.

El administrador de TI de tu organización configura tu cuenta de Carpetas de trabajo. Una vez configurada, realiza una de las siguientes acciones:

  • Si tienes Windows 10, selecciona el botón Inicio , selecciona Carpetas de trabajo > Configurar Carpetas de trabajo y, a continuación, sigue las instrucciones. Si tienes problemas para configurar Carpetas de trabajo o para acceder a tus archivos, ponte en contacto con el administrador.

  • Si tienes un iPad o un iPhone, instala la aplicación Carpetas de trabajo desde App Store. Si tienes un dispositivo Android, instala la aplicación Carpetas de trabajo desde Google Play Store. Asegúrate de que estás conectado a Internet, abre la aplicación y sigue las instrucciones de instalación.

Botón

Qué es lo que hace

Configuración de Carpetas de trabajo

 Te lleva a la configuración de la aplicación. Úsalo para:

  • Actualizar la contraseña.

  • Cambiar el código de acceso de la aplicación (el PIN de cuatro dígitos que desbloquea la aplicación).

  • Consulta cuánto espacio de almacenamiento está usando la aplicación Carpetas de trabajo.

  • Ve detalles sobre cualquier problema con la aplicación.

Botón de ordenación de Carpetas de trabajo

Cambia la manera en que se almacenan los archivos: por nombre, tipo, tamaño o fecha de modificación.

Botón de selección de Carpetas de trabajo 

Te permite seleccionar archivos específicos para anclarlos o desanclarlos.

Botón de anclaje de Carpetas de trabajo

Ancla archivos para que estén visibles sin conexión.

Los archivos guardados en Carpetas de trabajo se almacenan en:

  • Tu PC u otro dispositivo. A menos que cambiaras la ubicación cuando configuraste Carpetas de trabajo, se guardan aquí: C:\Users\nombre de usuario\Work Folders (donde nombre de usuario es tu nombre de usuario de Windows).

  • El servidor de tu organización.

  • Cualquier otro equipo o dispositivo en el que hayas configurado Carpetas de trabajo.

Normalmente, es mejor usar la ubicación predeterminada para los archivos de Carpetas de trabajo (C:\Users\nombre de usuario\Work Folders, donde nombre de usuario es el nombre de usuario de Windows). Si quieres cambiar la ubicación:

  1. Selecciona el botón Inicio  y, a continuación, selecciona Carpetas de trabajo.

  2. Selecciona Dejar de usar Carpetas de trabajo.

  3. Selecciona Configurar Carpetas de trabajo.

  4. En la pantalla Introducción a Carpetas de trabajo, selecciona Cambiar y, a continuación, elige una nueva ubicación para los archivos de Carpetas de trabajo.

Nota

Puedes elegir una ubicación en otra unidad con más espacio siempre que dicha unidad esté formateada con el sistema de archivos NTFS y se mantenga conectada a tu PC.

No podrás usar algunas ubicaciones de tu PC que estén cifradas o reservadas para Windows. Si eliges una de estas ubicaciones para tus archivos de Carpetas de trabajo, aparecerá un mensaje que le indicará "Esta ubicación no funciona".

Las ubicaciones siguientes están reservadas para Windows:

  • La carpeta Windows y sus subcarpetas.

  • La carpeta Archivos de programa, la carpeta Archivos de programa (x86) y las subcarpetas de cualquiera de esas ubicaciones.

  • La carpeta de nivel superior de tu perfil de usuario (normalmente, C:\Users\nombre de usuario, donde nombre de usuario es el nombre de usuario de Windows).

  • La carpeta de nivel superior de una unidad.

  • La carpeta Documentos o cualquier otra carpeta que redirija a otra ubicación.

  • Carpetas que ya están cifradas con Sistema de cifrado de archivos (EFS).

Si la ubicación que quieres usar para tus archivos de Carpetas de trabajo está cifrada, puedes elegir otra ubicación o descifrar esa ubicación y, después, intentarlo de nuevo. Para desencriptar una ubicación:

  1. Escribe Explorador de archivos en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y, a continuación, selecciona Explorador de archivos.

  2. Busca la ubicación cifrada.

  3. Mantén presionada la carpeta (o clic con el botón derecho en ella) y después selecciona Propiedades.

  4. En la pestaña General, selecciona Opciones avanzadas.

  5. En atributos decompresión o cifrado, desactiva la casilla Cifrar contenido para proteger datos selecciona Aceptar y, a continuación, vuelve a seleccionar Aceptar.

Sí, al anclar los archivos en la aplicación Carpetas de trabajo, estos se descargan al teléfono o la tableta para que los puedas ver cuando estés sin conexión.

Para anclarlos, pulsa Seleccionar archivos y, a continuación pulsa Anclar.

Nota

La aplicación Carpetas de trabajo actualiza los archivos anclados si se cambian desde otros dispositivos. Sin embargo, la aplicación solo puede comprobar si hay actualizaciones cuando está abierta y cuando tu teléfono o tableta están conectados a Internet.

Actualmente, puedes usar la aplicación para ver los archivos de Carpetas de trabajo, pero no puedes subir los cambios.

Pulsa el archivo para verlo y después pulsa Abrir en.

Nota

Dado que algunas aplicaciones no admiten el cifrado de archivos, es posible que en tu lugar de trabajo no puedas abrir archivos de Carpetas de trabajo en otras aplicaciones. O bien, es posible que solo puedas abrir archivos en algunas aplicaciones, como las que admiten el cifrado de Rights Management Service (RMS).

En cualquier aplicación de Office, selecciona Archivo > Abrir > Este equipo, y después busca Carpetas de trabajo en tu equipo (la ubicación predeterminada es C:\Users\nombre de usuario\Work Folders, donde nombre de usuario es tu nombre de usuario de Windows).

Para que aún sea más fácil encontrar estos archivos, agrega Carpetas de trabajo a la lista de ubicaciones de archivo de los menús Abrir y Guardar como. Abre una aplicación de Office y selecciona Archivo > Abrir > Agregar un sitio > Carpetas de trabajo.

Carpetas de trabajo mantiene tus archivos sincronizados automáticamente siempre que tu PC o dispositivo estén conectados a Internet. También puedes sincronizar manualmente los archivos para asegurarte de que tienes la versión más reciente. Para ello, selecciona el botón Inicio  y, a continuación, selecciona Carpetas de trabajo > Sincronizar ahora.

El color verde indica que los archivos y las carpetas están cifrados. El cifrado te ayuda a proteger tus archivos de trabajo en caso de robo de tu PC o si otra persona usa tu equipo. Tu organización decide si los archivos deben cifrarse.

No puedes descifrar un archivo cifrado de Carpetas de trabajo, porque es tu organización la que decide si los archivos deberían cifrarse. Aunque guardes un archivo personal en Carpetas de trabajo y lo muevas a una nueva ubicación posteriormente, las directivas de seguridad de tu organización se seguirán aplicando a ese archivo. Sabrás que un archivo está cifrado si el nombre de archivo es de color verde.

Para quitar las directivas de seguridad de tu organización de los archivos personales:

  1. Escribe Explorador de archivos en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y, a continuación, selecciona Explorador de archivos.

  2. Busca la ubicación de Carpetas de trabajo (normalmente se encuentra en C:\Users\nombre de usuario\Work Folders, donde nombre de usuario es tu nombre de usuario de Windows).

  3. Mueve todos los archivos personales de Carpetas de trabajo a otra carpeta del equipo.

  4. Mantén presionados los archivos que quieras descifrar (o haz clic con el botón derecho en ellos) y, a continuación, selecciona Quitar control empresarial. Si vuelves a mover los archivos descifrados a Carpetas de trabajo, estos volverán a cifrarse.

Tu organización controla la directiva sobre cuánto tiempo se pueden reutilizar las contraseñas almacenadas. Por este motivo, tendrás que volver a escribir la contraseña de Carpetas de trabajo de manera puntual.

Sin embargo, si te unes a tu lugar de trabajo, se disminuirá el número de veces en que se te pedirá la contraseña. Para conectarte al lugar de trabajo, selecciona el botón Inicio y, a continuación, selecciona Configuración  > Cuentas > Acceso al trabajo > Conectar.

Para ayudar a proteger tus archivos, la aplicación Carpetas de trabajo:

  • Mantiene tus archivos cifrados

  • Usa un código de acceso de cuatro dígitos

Nota

Algunas aplicaciones no son compatibles con el cifrado de archivos. Si abres un archivo de Carpetas de trabajo en otra aplicación, puede que no permanezca cifrado. Consulta "¿Cómo puedo abrir archivos de Carpetas de trabajo en otras aplicaciones?" para obtener más información.


Si escribes el código de acceso incorrecto cinco veces seguidas, la aplicación se reinicia para tratar de proteger tus archivos de trabajo. Los archivos no resultan afectados cuando la aplicación se restablece, pero tendrás que volver a introducir la información de tu cuenta y crear un nuevo código de acceso

Si los archivos no se sincronizan correctamente, Carpetas de trabajo muestra los archivos y el motivo por el que no se sincronizaron. Estas son algunas formas de intentar corregir los problemas de sincronización:

  • Cierra los archivos problemáticos. A veces, simplemente con eso se soluciona el problema.

  • Reinicia el equipo.

  • Abre el Explorador de archivos y mueve los archivos problemáticos a otra carpeta. Selecciona el botón Inicio  y, a continuación, selecciona Carpetas de trabajo > Sincronizar ahora. Mueve de nuevo los archivos a la carpeta de Carpetas de trabajo.

En primer lugar, mueve tus archivos personales a otra ubicación. Si los archivos están cifrados, mantenlos presionados (o haz clic con el botón derecho en ellos) y selecciona Quitar control empresarial para descifrarlos. Selecciona el botón Inicio  y, a continuación, Carpetas de trabajo > Dejar de usar Carpetas de trabajo. Si tu equipo lo administra la organización, esta opción no está disponible.

Para obtener ayuda del administrador de TI de la organización, en Windows 10, selecciona el botón Inicio  y, a continuación, selecciona Carpetas de trabajo > Asistencia técnica por correo electrónico. Se abrirá tu aplicación de correo electrónico con un nuevo mensaje que contendrá los detalles sobre tu cuenta de Carpetas de trabajo.

Para obtener más ayuda, ve al sitio web de la comunidad Microsoft.

Si eres un administrador que busca más información, consulta el tema Introducción a Carpetas de trabajo de TechNet.


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