Si restableces tu teléfono Windows, volverá al estado que tenía cuando lo encendiste por primera vez. Se borrará todo tu contenido personal y el teléfono se restaurará a la configuración de fábrica.

Si decides restablecer el teléfono, puedes hacer una copia de seguridad de las aplicaciones, mensajes de texto y otro contenido en la nube con anterioridad. Para obtener más información sobre cómo realizar esta operación, consulta Realiza copias de seguridad de tus cosas.

Advertencia: Sé precavido. Si restableces el teléfono, se borrará todo el contenido almacenado en tu teléfono, incluidas las aplicaciones y los juegos (junto con los datos de las aplicaciones y el progreso de las partidas), los mensajes de texto, el historial de llamadas, la música, las fotos, etc.


Restablecer el teléfono

  1. En Inicio , deslice el dedo por la lista todas las aplicaciones y, a continuación, seleccione configuración .

  2. Selecciona Sistema > Acerca de > Restablecer configuración inicial.

  3. Aparecerán dos advertencias. Si estás completamente seguro de que deseas restablecer el teléfono a la configuración de fábrica, selecciona y, a continuación, selecciona otra vez . Puede que el proceso tarde un momento en completarse.

Si el teléfono no responde y no puedes acceder a Configuración , puedes restablecerlo usando los botones de hardware. En los teléfonos Lumia (y algunos otros), usa el siguiente procedimiento para restablecer el teléfono.

Restablecer un teléfono que no responde

  1. Mantén presionados los botones de bajar volumen y encendido al mismo tiempo hasta que notes que el teléfono vibra (unos 10-15 segundos).

  2. Cuando notes la vibración, suelta los botones e inmediatamente después mantén presionado el botón de bajar volumen hasta que veas un gran signo de exclamación.

  3. Cuando aparezca el signo de exclamación, presiona los siguientes cuatro botones en este orden: Subir volumen, Bajar volumen, Encendido, Bajar volumen. Ahora el teléfono debería restablecerse y reiniciarse. (Puede tardar un rato en restablecerse).

Nota: Si pierdes el teléfono, puedes restablecerlo de forma remota. Para saber cómo se hace, consulta Encontrar un teléfono perdido.

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