Si no puede iniciar sesión en su cuenta local, por motivos de seguridad no hay forma de restablecer o recuperar la cuenta. Puedes intentar restablecer el Windows en el dispositivo, lo que lo restablecerá al estado predeterminado de fábrica. Una vez que haya Windows 10, podrá desbloquear y usar el dispositivo.
Advertencia: Siguiendo estos pasos se quitarán todos los datos, los programas y la configuración.
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Seleccione Energía en la esquina inferior derecha de la pantalla de bloqueo.
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Mientras mantiene presionada la tecla Mayús, seleccione Reiniciar.
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En el menú Opciones de inicio, selecciona Solucionar problemas > restablecer este equipo > Quitar todo.
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El equipo se reiniciará y se restablecerá.
