Usar el restablecimiento de red debe ser el último paso que intente.
Esto puede ayudar a solucionar los problemas de conexión que puede tener después de actualizar de una versión anterior de Windows a Windows 10. También puede ayudar a solucionar el problema en el que puede conectarse a Internet, pero no puede conectarse a unidades de red compartidas. El restablecimiento de red quita los adaptadores de red que tenga instalados y la configuración para ellos. Después de reiniciar el equipo, se reinstalan los adaptadores de red y la configuración para ellos se establece en los valores predeterminados.
Nota: Para usar el restablecimiento de red, el equipo debe estar Windows 10 versión 1607 o posterior. Para ver qué versión de Windows 10 dispositivo se está ejecutando actualmente, seleccione el botón Inicio y Configuración > Sistema > Acerca de.
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Seleccione el botón Inicio y, a continuación, seleccione Configuración > red & Internet > estado > red.
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En la pantalla Restablecer red, seleccione Restablecer ahora > Sí para confirmar.
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Espere a que se reinicie el equipo y vea si esto corrige el problema.
Notas:
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Después de usar el restablecimiento de red, es posible que deba reinstalar y configurar otro software de red que podría estar usando, como software de cliente VPN o modificadores virtuales de Hyper-V (si usa ese u otro software de virtualización de red).
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Es posible que el restablecimiento de red establezca cada una de las conexiones de red conocidas en un perfil de red pública. En un perfil de red pública, el equipo no se puede detectar en otros equipos y dispositivos de la red, lo que puede ayudar a que el equipo sea más seguro. Sin embargo, si el equipo se usa para el uso compartido de archivos o impresoras, tendrá que hacer que el equipo se vuelva a detectar estableciendo que use un perfil de red privado. Para ello, selecciona el botón Inicio y, a continuación, selecciona Configuración > Red & Internet > Wi-Fi. En la pantalla Wi-Fi, seleccione Administrar redes conocidas > la conexión de red que desea cambiar > propiedades. En Networkprofile, seleccione Privado.
