Usar un lector de pantalla para enviar comentarios con el Centro de opiniones

Contenido del lector de pantalla Contenido del lector de pantalla

Este artículo va dirigido a usuarios con alguna deficiencia visual que usen un programa de lector de pantalla con los productos de Office y que forme parte del conjunto de contenido de accesibilidad de Office. Para obtener más ayuda, consulte la Página principal de soporte técnico de Microsoft.

Use un lector de pantalla para enviar comentarios con el Windows Centro de opiniones. Lo hemos probado con el Narrador, pero podría funcionar con otros lectores de pantalla siempre y cuando sigan las normas y técnicas de accesibilidad comunes.

Notas: 

Enviar comentarios

  1. Abra la Centro de opiniones desde el menú Inicio. Oirá lo siguiente: "Dénos comentarios para Windows mejor".

    Nota: También puede empezar a enviar un nuevo elemento de comentarios directamente presionando la tecla Windows del logotipo + F. Esto también toma una captura de pantalla del escritorio y la adjunta al elemento de comentarios. Si lo hace, vaya al paso 4.

  2. Para iniciar sesión, presione la tecla Tab hasta que oiga "Iniciar sesión ahora" y presione Entrar. Se abrirá la ventana Iniciar sesión. Presione la tecla Tab hasta que oiga la cuenta con la que desea iniciar sesión y presione Entrar. Si no oye el nombre de su cuenta, presione la tecla Tab hasta que oiga "Usar una cuenta diferente", seleccione el tipo de cuenta con las teclas de flecha arriba y abajo y presione Entrar. Escriba la dirección de correo electrónico y otras credenciales según sea necesario.

    Si ha iniciado sesión previamente en la aplicación Centro de opiniones o no desea iniciar sesión, omita este paso.

  3. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Informar de un problema" o "Sugerir una característica", según el tipo de comentarios que quiera enviar y presione Entrar.

  4. Oirá lo siguiente: "Resumir sus comentarios". Escriba un resumen de los comentarios que desea enviar.

  5. Puede incluir una explicación detallada opcional con sus comentarios. Para ello, presione la tecla Tab hasta que oiga "Explicar con más detalle" y escriba la explicación detallada.

  6. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Siguiente" y presione Entrar.

  7. El Centro de opiniones selecciona automáticamente una categoría de comentarios en función de la información que haya escrito. Para revisar esta sugerencia, presione la tecla Tab hasta que oiga "Categoría Comentarios", seguido de la categoría seleccionada automáticamente.

  8. Para cambiar la categoría seleccionada automáticamente, presione la barra espaciadora y, después, presione la tecla de flecha arriba o abajo hasta que oiga la categoría que mejor describa sus comentarios y presione Entrar.

  9. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Subcategoría Comentarios", seguido de la subcategoría seleccionada automáticamente.

  10. Para cambiar la subcategoría seleccionada automáticamente, presione la barra espaciadora y, después, presione las teclas de dirección arriba o abajo hasta que oiga la subcategoría que mejor describa sus comentarios y presione Entrar.

  11. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Siguiente" y presione Entrar.

  12. La Centro de opiniones intenta encontrar comentarios existentes similares a los tuyos. Agregar sus comentarios a los comentarios existentes ayuda a comprender mejor el problema. Para examinar comentarios similares, presione las teclas de dirección arriba o abajo hasta que encuentre una que coincida con la de usted o hasta que oiga lo siguiente: "Nuevos comentarios".

  13. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Siguiente" y presione Entrar.

  14. Oirá lo siguiente: "Considere esto como un problema de bloqueo". Si el problema sobre el que envía comentarios le impide trabajar o completar una tarea específica, presione la barra espaciadora para activar esta casilla.

  15. Oirá lo siguiente: "¿Cuál de las siguientes describe mejor el problema?" Para examinar las opciones, presione la tecla de flecha arriba o abajo hasta que encuentre la que mejor describa el problema y presione la barra espaciadora para seleccionarlo.

  16. Presione la tecla Tab hasta que oiga lo siguiente: "Datos adjuntos". Si lo desea, puede adjuntar varios tipos de información adicional a su elemento de comentarios.

    • Para adjuntar una captura de pantalla desde el Portapapeles, presione Ctrl+V.

    • Para adjuntar un archivo, presione la tecla Tab hasta que oiga "Adjuntar un archivo" y presione Entrar para abrir un cuadro de diálogo archivo. Busque el archivo que desea adjuntar, presione la tecla Tab hasta que oiga "Abrir" y presione Entrar para adjuntar el archivo.

    • Para adjuntar una grabación de diagnóstico de que intenta recrear un problema, presione la tecla Tab hasta que oiga "Volver a crear mi problema" y presione Entrar. Para iniciar la grabación, presione la tecla Tab hasta que oiga "Iniciar grabación" y presione Entrar. Ahora puede minimizar la aplicación Centro de comentarios y realizar los pasos necesarios en otra aplicación. Cuando haya terminado, vuelva el foco a la aplicación Centro de comentarios, presione la tecla Tab hasta que oiga "Detener grabación" y presione Entrar.

  17. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Acepto enviar archivos adjuntos y diagnósticos a Microsoft junto con mis comentarios" y presione la barra espaciadora para rellenar la casilla.

  18. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Enviar" y presione Entrar.

Vea también

Configurar el dispositivo para que funcione con características de accesibilidad en Office 365

Soporte técnico para los clientes con discapacidades

Microsoft desea proporcionar la mejor experiencia posible a todos los clientes. Si tiene alguna discapacidad o tiene preguntas relacionadas con la accesibilidad, póngase en contacto con Answer Desk Accesibilidad de Microsoft para obtener asistencia técnica. El equipo de soporte técnico de Answer Desk Accesibilidad está preparado para usar muchas tecnologías de asistencia conocidas y puede ofrecer asistencia en lenguaje de signos en inglés, español, francés y estadounidense. Vaya al sitio de Answer Desk Accesibilidad de Microsoft para saber los detalles de contacto de su región.

Si es un usuario de la administración pública, un usuario comercial o de empresa, póngase en contacto con Answer Desk Accesibilidad para empresas.

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cómo de satisfecho está con la calidad de la traducción?
¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¡Gracias por sus comentarios!

×