Problemas con el envío o recepción de mensajes multimedia (MMS) en el Lumia

Reinicia el smartphone con un tarjeta SIM insertada y vuelve a intentar enviar un mensaje multimedia (el smartphone carga la configuración desde la tarjeta SIM).

  • Consejo: Envía un mensaje multimedia a tu propio número de teléfono móvil. Esto probará las funcionalidades de envío y recepción de una sola vez.
  • Importante: La mensajería multimedia requiere conectividad de datos celulares.
  • Nota: Si tienes dos tarjetas SIM asignadas al mismo número de teléfono, solo la tarjeta SIM principal puede recibir mensajes multimedia.

Si puedes conectarte a Internet, pero no puedes enviar mensajes multimedia, intenta especificar la configuración de forma manual.

  1. Intenta buscar en línea la configuración de multimedia de tu operador celular. Para agregar la configuración de forma manual, ve a Configuración > Conexión de red y móvil > Red celular y SIM > Configuración de la tarjeta SIM. En la parte inferior deberías ver APN de MMS. Pulsa +.

    Lumia con Windows Phone 8 (según el modelo de smartphone):
    • Opción 1: ve a Configuración > Punto de acceso y pulsa +.
    • Opción 2: ve a Configuración > Red celular+SIM > Configuración de SIM > SIMy pulsa Agregar APN de MMS.

Si no puedes conectarte a Internet mediante una conexión de datos móviles

  1. Habilita la conexión de datos móviles en el smartphone. Ve a Configuración > Conexión de red y móvil > Red celular y SIM (Lumia con Windows Phone 8: Configuración > Red celular+SIM) y cambia el valor de Conexión de datos a Activado.
  2. Comprueba que el roaming de datos esté activado cuando no estás en la red doméstica. Ve a Configuración > Conexión de red y móvil > Red celular y SIM (Lumia con Windows Phone 8: Configuración > Red celular+SIM) y selecciona Opciones de roaming de datos.
  3. Asegúrate de no haber alcanzado el límite de datos. Ve a Configuración > Conexión de red y móvil > Uso de datos.
  4. Asegúrate de que no estén restringidos los datos en segundo plano. Ve a Configuración > Conexión de red y móvil > Uso de datos > Editar. Cambia el valor de Restringir datos en segundo plano a Nunca o de Restringir datos en segundo plano durante roaming a Desactivado.
    Lumia con Windows Phone 8: en la pantalla Inicio, desliza rápidamente hacia la izquierda hasta la lista de aplicaciones e inicia la aplicación Sensor de datos. Cambia el valor de Restringir datos en segundo plano o Restringir datos en segundo plano durante roaming a Desactivado.
  5. Confirma con el operador celular si tienes una suscripción activa a datos celulares (acceso a Internet) en tu tarjeta SIM.

Propiedades

Id. de artículo: 13391 - Última revisión: 17/05/2016 - Revisión: 5

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